Вопрос отключения SMS‑уведомлений стоит перед многими клиентами, которые оформили кредит или рассрочку через сервис POS‑Credit. Часто такие сообщения приходят бесплатно, а иногда – за плату, а иногда их просто не хотят получать; В этой статье мы собрали всё, что нужно знать: от правовой базы до пошаговой инструкции, как отключить рассылку непосредственно на сайте и в личном кабинете.

Содержание

1. Зачем банки и брокеры подключают SMS‑уведомления?
2. Что говорит закон о платных SMS‑сообщениях?
3. Основные способы отключения
4. Пошаговая инструкция для POS‑Credit
5. Что делать, если отключить не получается?
6. Часто задаваемые вопросы

Почему банки и их партнёры подключают SMS‑уведомления?

Существует несколько причин, по которым клиент получает сообщения:

• Информирование о движении средств – поступление, списание, погашение кредита.
• Маркетинговые рассылки – предложения новых кредитных продуктов, акций, кросс‑продаж.
• Платные сервисы – некоторые банки (или их брокеры) берут плату за каждое сообщение, считая его «услугой информирования».

В случае POS‑Credit часто SMS‑уведомления предоставляются сервис‑партнёром брокера, а не самим банком. Это объясняет, почему в личном кабинете иногда нет пункта «отказ от услуги», а сообщения продолжают приходить.

Что говорит закон о платных SMS‑сообщениях?

Согласно ФЗ № 126‑2008 «О связи» и ФЗ № 152‑1999 «О персональных данных»:

1. Клиент имеет право отказаться от любой рекламной рассылки в любой момент без объяснения причин.
2. Банк (или любой сервис‑партнёр) обязан предоставить простой и бесплатный способ отказа (через приложение, сайт, SMS‑команду, телефон).
3. Если услуга объявлена платной, стоимость должна быть явно указана в договоре и в рекламных материалах.
4. Неправомерные платные рассылки могут рассматриваться как нарушение прав потребителей и подлежат штрафу.

Эти нормы дают вам законную основу, если сервис отказывается выполнять ваш запрос.

Основные способы отключения SMS‑уведомлений

В зависимости от того, кто является отправителем (банк, брокер, сервис‑партнёр), доступны следующие варианты:

Через личный кабинет на сайте POS‑Credit

• Авторизоваться в личном кабинете.
• Перейти в раздел «Настройки» → «Уведомления» (если такой пункт есть).
• Снять галочку «SMS‑уведомления о кредитных операциях» и сохранить изменения.

Через мобильное приложение

• Открыть приложение POS‑Credit (iOS/Android).
• В меню «Карта/Кредит» выбрать нужный продукт.
• В разделе «Управление уведомлениями» отключить переключатель «SMS‑уведомления».

Через SMS‑команду

Если в договоре указан номер телефона, с которого вы получаете сообщения, отправьте:

STOP [Код_услуги] (например, STOP 123)

в ответный номер, указанный в подписи сообщения. По закону оператор обязан прекратить рассылку в течение 24 часов.

Через телефонный звонок в службу поддержки

• Позвонить по номеру, указанному в договоре (обычно 8‑800‑XXX‑XX‑XX).
• Сказать оператору, что хотите «отказаться от SMS‑уведомлений» и попросить подтверждение в письменной форме (email или SMS).

Через электронную почту

Отправьте письмо на support@pos-credit.ru с темой «Отказ от SMS‑уведомлений» и укажите:

• ФИО и номер договора;
• Номер телефона, на который приходят сообщения;
• Требование прекратить рассылку в соответствии с ФЗ‑126.

Блокировка номера на уровне телефона

Если все вышеуказанные способы не работают, можно заблокировать отправляющий номер в настройках смартфона. Это «посторонний» способ, но он гарантирует отсутствие сообщений.

Пошаговая инструкция для POS‑Credit

Ниже – самая полная инструкция, проверенная на реальных примерах (2024‑2026 годы).

1. Войдите в личный кабинет на pos-credit.ru.
   Если забыли пароль – используйте ссылку «Забыли пароль?», получите код на email или телефон.
2. В верхнем меню выберите «Настройки» (значок шестерёнки).
3. В открывшемся списке найдите пункт «Уведомления» или «SMS‑информирование».
   Если пункт отсутствует, значит ваш аккаунт управляется сторонним брокером – переходите к шагу 5.
4. Снимите галочку рядом с «Получать SMS‑уведомления о кредитных операциях». Нажмите «Сохранить».
5. Если пункта нет – откройте раздел «Контакты» → «Поддержка» и нажмите кнопку «Написать в чат». В сообщении укажите:

   Отказ от SMS‑уведомлений. Договор № ______, телефон ______.

   Спросите, как отключить услугу у партнёра‑брокера.

6. Получив подтверждение, проверьте, пришло ли ещё сообщение в течение 24 часов. Если да – повторите запрос, указав номер обращения.
7. Для дополнительной гарантии отправьте SMS‑команду:

   STOP POSCREDIT

   на номер, указанный в подписи сообщения (обычно 8‑800‑555‑XX‑XX).

8. Сохраните копию всех писем, скриншотов и SMS‑сообщений – они могут понадобиться в случае спора.

Важно: если в договоре указано, что услуга «SMS‑информирование» платная, проверьте, не списывается ли плата после отключения. При ошибочном списании требуйте возврат в течение 30 дней.

Что делать, если отключить не получается?

• Нет пункта «Уведомления» в личном кабинете – обратитесь в службу поддержки брокера (контакты обычно указаны в договоре). Попросите письменное подтверждение отказа.
• Служба поддержки не отвечает – отправьте официальное письмо заказным способом на юридический адрес компании (найти в ОГРН). Сохраните квитанцию.
• Продолжают приходить платные сообщения – подайте жалобу в Роскомнадзор и в Роспотребнадзор. Прикрепите копии сообщений и переписку.
• Нужно быстро избавиться от сообщений – временно заблокируйте номер отправителя в настройках телефона (см. пункт 6 в разделе «Основные способы»).

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Стоит ли отключать SMS‑уведомления полностью?

Если вы регулярно проверяете операции в мобильном приложении или интернет‑банке, отключать их безопасно. Однако если у вас нет доступа к онлайн‑сервису, лучше оставить хотя бы один канал (например, push‑уведомления).

Можно ли заменить SMS‑уведомления на push‑уведомления?

Да. В большинстве банков и в POS‑Credit есть опция «Пуш‑уведомления». Отключите SMS и включите пуш в настройках приложения – это бесплатно и удобно.

Как узнать, платные ли сообщения я получаю?

В тексте сообщения обычно указывается стоимость (например, «Стоимость сообщения – 5 р»). Если такой информации нет, но с вашего счета списывается сумма, обратитесь в банк.

Что делать, если в договоре нет пункта об отказе?

Согласно ФЗ‑126, даже если в договоре нет явного пункта, клиент имеет право потребовать прекращения рассылки. Пишите в поддержку, сохраняйте копии, при необходимости – в суд.

Можно ли полностью удалить свой аккаунт в POS‑Credit?

Да. В разделе «Настройки» → «Аккаунт» есть кнопка «Удалить аккаунт». После удаления все услуги, включая SMS‑уведомления, автоматически прекращаются.

Отключить SMS‑уведомления от POS‑Credit – задача выполнимая, если действовать последовательно:

1. Попробовать отключить через личный кабинет или приложение.
2. Если не удалось – воспользоватся SMS‑командой STOP и написать в поддержку.
3. При отсутствии реакции – обратиться в регуляторы (Роскомнадзор, Роспотребнадзор) и, при необходимости, в суд.

Помните, что вы имеете законное право отказаться от любой рекламной или платной рассылки. Сохраняйте подтверждения ваших действий – это ваш главный аргумент в случае споров.

Если статья помогла вам решить проблему, поделитесь ею с друзьями и оставьте комментарий – это поможет другим пользователям быстрее избавиться от назойливых SMS‑сообщений.

Дата публикации: . Информация актуальна на момент написания, но сервисы могут менять интерфейсы. Рекомендуем проверять актуальные ссылки в официальных источниках.