В данной статье мы разберём типовой договор на размещение (публичная оферта), который предлагает Grand Catherine Palace Hotel в Санкт‑Петербурге; Мы проанализируем ключевые положения, права и обязанности сторон, порядок бронирования и оплаты, а также особенности размещения и пользования услугами отеля.

Общие положения публичной оферты

Оферта опубликована на официальном сайте отеля www.grandcatherinepalace.com и вступает в силу с момента её размещения в сети Интернет. Оферта действует до её явного отзыва.

• Оферта становится vinculной для любого физического или юридического лица, которое оплачивает счёт Исполнителя (ООО «СОЮЗ») в соответствии с условиями оферты.
• Оплатив счёт, Заказчик полностью и безоговорочно принимает условия публичной оферты, что считается заключением договора в письменной форме (ст. 434 ГК РФ).
• С момента акцептации Заказчик становится стороной договора и именуется «Заказчик».
• Договор действует до полного исполнения обязательств сторонами.
• Заказчик подтверждает свою правоспособность, дееспособность и законное право вступать в договорные отношения.

Основные понятия

1. Заявка на бронирование – письменное (или электронное) сообщение Заказчика с целью резервирования номера или услуг.
2. Подтверждение бронирования – документ, составленный Исполнителем, в котором фиксируется согласие на предоставление услуг в указанные сроки и условия.
3. Гостиничные услуги – услуги по временному размещению, проживанию и сопутствующим услугам, предоставляемым в соответствии с нормативными актами РФ и внутренними правилами отеля.

Предмет договора

Исполнитель обязуется предоставить Заказчику временное размещение в номерах Grand Catherine Palace Hotel (адрес: 191186, Санкт‑Петербург, Невский проспект 32‑34, лит. Б) и принять оплату за эти услуги. Стоимость и условия указаны в прейскуранте, доступном в гостиничном холле и на сайте отеля.

Права и обязанности сторон

Обязанности Исполнителя

• Обеспечить Заказчика номером в согласованные сроки и по подтверждённой стоимости.
• Сохранять конфиденциальность персональных данных и документации Заказчика.
• Своевременно предоставлять достоверную информацию об услугах.
• Перечислить все услуги, включённые в стоимость номера.
• Бесплатно предоставлять:
  • Вызов скорой помощи;
  • Пользование медицинской аптечкой;
  • Доставку корреспонденции;
  • Пользование тонометром;
  • Пробуждение по требованию;
  • Кипяток, комплект посуды и столовых приборов;
  • Иные услуги, указанные в пункте 3.1.5.
• Не предоставлять дополнительные услуги без согласия Заказчика.

Права Исполнителя

• Требовать при заселении документ, удостоверяющий личность.
• Требовать соблюдения правил бронирования, изложенных на сайте.
• Отказать в предоставлении услуг при несогласии с условиями оферты.
• Требовать полной оплаты стоимости услуг и дополнительных услуг.
• Заменять номер той же категории без дополнительной платы в исключительных случаях.
• Входить в номер без согласия в случае ЧП, пожара, уборки, технических работ и т.п.
• При отсутствии гостя более 2 часов после расчетного часа создать комиссию, составить опись имущества и хранить его до 6 месяцев.
• Привлекать третьих лиц для исполнения услуг.

Обязанности Заказчика

• Ознакомиться с правилами проживания и внутренними документами отеля.
• Оплачивать услуги в установленные сроки и размерах.
• Бережно относиться к имуществу отеля; в случае порчи – возместить стоимость.
• Возместить стоимость утерянного ключа (100 руб.).
• Отвечать за поведение приглашённых гостей.
• Предоставить действительный документ, удостоверяющий личность (паспорт РФ или иной документ, указанный в законе).
• Не использовать аудио‑ и видеотехнику на полную громкость с 23:00 до 08:00.
• Своевременно предоставить всю необходимую информацию (ФИО, паспортные данные, контакты, почтовый адрес и т.д.).
• Перед отъездом убедиться, что окна и двери закрыты, электроприборы выключены.

Права Заказчика

• Запрашивать полную информацию о категории и расположении отеля, а также о предоставляемых услугах.
• Вносить изменения или отменять бронирование в соответствии с условиями договора.
• Продлевать проживание (не позднее чем за 2 часа до расчетного часа) при наличии свободных мест.

Условия размещения

• Стандартное время заезда: 14:00.
• Стандартное время выезда (расчетный час): 12:00.
• Поздний выезд:
  • до 18:00 – доплата 50 % от стоимости последней суток;
  • после 18:00 – полная стоимость последней суток.
• Ранний заезд (02:00–14:00): плата в размере половины стоимости суток; если заезд с 00:00–01:59 – полная стоимость суток.
• Продление проживания возможно при наличии свободных мест.
• Гости Заказчика могут находиться в номере с 08:00 до 23:00; в остальное время – только при предъявлении документа, удостоверяющего личность, и оплате проживания.
• Заказчик не имеет претензий к имуществу отеля на момент заселения.

Бронирование и оплата

• Бронирование осуществляется на ресепшене, по телефону, электронной почте или через онлайн‑бронирование на сайте.
• Стоимость услуг указана в рублях; НДС на проживание не взимается, а на иные услуги – 22 %.
• Стоимость номера может различаться в зависимости от даты и длительности проживания.
• Подтверждение бронирования отправляется Заказчику и содержит:
  • наименование Исполнителя;
  • ФИО Заказчика;
  • категорию и тип номера;
  • даты заезда и выезда;
  • условия бронирования;
  • перечень услуг, подлежащих оплате.
• Оплата производится до начала оказания услуг (до заселения). Возможна полная оплата или частичная с последующей оплатой неоплаченных суток до расчетного часа.
• Дополнительные услуги регулируются отдельным прейскурантом.
• Изменения в бронировании (даты, состав, категория номера и т.д.) должны быть оформлены в письменной форме в течение 1 календарного дня с момента изменения.
• Заказчик обязан предоставить всю достоверную информацию для оперативной связи с отелем.

Договор на размещение в Grand Catherine Palace Hotel – это юридически значимый документ, регулирующий отношения между отелем и его клиентами. Понимание всех пунктов оферты позволяет:

• Избежать недоразумений, связанных с оплатой и сроком проживания;
• Защитить свои права как Заказчика;
• Соблюдать правила отеля и способствовать комфортному пребыванию в Санкт‑Петербурге.

При возникновении вопросов рекомендуется обращаться к администратору ресепшн или к юридическому отделу отеля.

Статья подготовлена на основе официального текста публичной оферты, размещённого на сайте Grand Catherine Palace Hotel. Последняя актуализирована 22 мая 2026 г.