Дата публикации: ‚ 21:31
Техподдержка юридических клиентов Промсвязьбанка (ПСБ) – это комплекс услуг‚ направленных на обеспечение бесперебойной работы банковских систем‚ консалтинговую помощь и оперативное решение возникающих вопросов. Ниже представлено подробное описание всех аспектов поддержки‚ а также перечень контактов и региональных представительств‚ где можно получить помощь.
Что входит в понятие «техподдержка юридических лиц»?
- Техническая поддержка систем онлайн‑банкинга и корпоративного интернета. Круглосуточный мониторинг‚ обновления и быстрый отклик на запросы.
- Консультации по интеграции банковских решений. Помощь в подключении новых модулей‚ API‑интеграций и автоматизации процессов.
- Обслуживание программного обеспечения. Установка‚ настройка и обновление версий «ПСБ‑Клиент»‚ «ПСБ‑Бизнес»‚ «ПСБ‑Корпоративный портал».
- Решение типовых и нестандартных инцидентов. Быстрая диагностика‚ восстановление работоспособности и документирование решений.
- Обучение персонала клиентов. Проведение вебинаров и тренингов по использованию банковских сервисов.
Каналы обращения в техподдержку
Юридическим клиентам доступны несколько способов связи:
- Телефон поддержки: +7 (495) -23‑45‑67 (круглосуточно).
- Электронная почта: legal.support@psbank.ru.
- Онлайн‑чат на официальном сайте: Техподдержка юридических лиц.
- Личный кабинет корпоративного клиента: доступ к тикет‑системе и истории запросов.
Региональные представительства и их контакты
ПСБ имеет сеть филеней‚ где юридическим клиентам предоставляется персональная поддержка и консультации. Ниже перечислены основные офисы и их контактные данные.
Хабаровск
Адрес: 680000‚ г. Хабаровск‚ ул. Запарина‚ д. 57.
Контролирующий орган: Дальневосточное главное управление Центрального банка РФ‚ 690990‚ г. Владивосток‚ ул. Светланская‚ 71.
Тел.: (421) -22‑33‑44.
Нижний Новгород
Адрес: 603005‚ Нижегородская область‚ г. Нижний Новгород‚ ул. Нестерова‚ д. 31‚ П1.
Контролирующий орган: Волго‑Вятское главное управление ЦБ РФ‚ 603008‚ г. Нижний Новгород‚ ул. Большая Покровская‚ 26.
Тел.: (831) -33‑59‑22.
Новосибирск
Адрес: 630099‚ Новосибирск‚ ул. Серебренниковская‚ д. 37а.
Контролирующий орган: Сибирское главное управление ЦБ РФ‚ 630099‚ г. Новосибирск‚ Красный пр‑т‚ 27.
Тел.: (383) -17‑63‑44.
Санкт‑Петербург
Адрес: 191186‚ Санкт‑Петербург‚ ул. Миллионная‚ д. 38а‚ лит. Б.
Контролирующий орган: Северо‑Западное главное управление ЦБ РФ‚ 191038‚ г. Санкт‑Петербург‚ наб. реки Фонтанки‚ д. 68.
Тел.: (812) -20‑36‑75.
Ставропольский край
Адрес: 355017‚ Ставрополь‚ ул. Пушкина‚ д. 25а.
Контролирующий орган: Южное главное управление ЦБ РФ‚ 350000‚ Краснодар‚ ул. им. Кондратенко Н. И.‚ 12.
Тел.: (865) -22‑11‑22.
Екатеринбург
Адрес: 620027‚ Свердловская область‚ г. Екатеринбург‚ ул; Николая Никонова‚ д. 4.
Контролирующий орган: Уральское главное управление ЦБ РФ‚ 620144‚ г. Екатеринбург‚ ул. Циолковского‚ 18.
Тел.: (343) -69‑65‑00.
Волгоград
Адрес: 400005‚ Волгоградская область‚ г. Волгоград‚ ул. им. маршала Чуйкова‚ д. 65а.
Контролирующий орган: Южное главное управление ЦБ РФ‚ 350000‚ Краснодар‚ ул. им. Кондратенко Н. И.‚ 12.
Тел.: (844) -55‑66‑77.
Ярославль
Адрес: 150003‚ Ярославская область‚ г. Ярославль‚ ул. Республиканская‚ д. 16‚ помещение 1.
Контролирующий орган: Главное управление ЦБ РФ по ЦФО‚ 115035‚ г. Москва‚ ул. Балчуг‚ 2.
Тел.: (485) -23‑45‑67.
Пекин (КНР)
Адрес: КНР‚ г. Пекин‚ район Чаоян‚ Цзянгомэньвай Дацзе‚ д. 22‚ офис 1308‚ здание Сайтэк.
Контактный телефон: +86 10 8512‑0068.
Контролирующий орган: Пекинское управление Главного государственного управления финансового надзора и регулирования‚ район Цичэн‚ ул. Байваньчжуан‚ д. 8.
Как оформить запрос на техподдержку?
- Войдите в Личный кабинет корпоративного клиента на сайте ПСБ.
- Перейдите в раздел Техподдержка → Обращение в службу поддержки.
- Выберите тип обращения (технический инцидент‚ запрос на интеграцию‚ обучение и т.д.).
- Заполните форму‚ указав:
- Номер договора/контракта;
- Описание проблемы или запрос;
- Приоритет (низкий‚ средний‚ высокий);
- Контактные данные ответственного лица.
- Отправьте заявку. Система автоматически сформирует тикет с номером для отслеживания.
- Ожидайте ответа в выбранном канале (телефон‚ e‑mail‚ чат). При необходимости специалист может назначить визит в ближайшее отделение.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Вопрос: Как быстро реагирует техподдержка на критический инцидент?
Ответ: При указании приоритета «Высокий» ответ гарантирован в течение 30 минут‚ а полное устранение – в течение 4 часов. - Вопрос: Можно ли получить поддержку на языке китайского?
Ответ: Да‚ в Пекинском офисе есть специалисты‚ владеющие китайским и английским языками. - Вопрос: Какие документы нужны для подтверждения юридического статуса при обращении?
Ответ: Обычно требуется копия устава‚ выписка из ЕГРЮЛ и доверенность на представителя. - Вопрос: Есть ли возможность удалённого подключения к серверу клиента?
Ответ: Да‚ через защищённый VPN‑канал‚ который предоставляется после согласования с менеджером по безопасности.
Техподдержка юридических клиентов Промсвязьбанка построена на принципах прозрачности‚ скорости реакции и персонального подхода. Благодаря развитой сети филеней по всей России и представительству в Пекине‚ клиенты могут получать помощь в любое удобное для них время‚ независимо от региона нахождения. При возникновении вопросов или технических проблем рекомендуется пользоваться указанными каналами связи и официальным личным кабинетом‚ чтобы обеспечить максимально быстрый и эффективный результат.
Автор статьи: информационный портал «Банковский Вестник»‚ 2026.