В случае если поставленный товар оказался ненадлежащего качества, покупатель имеет право требовать его замены на товар, соответствующий договору. Это право закреплено в Гражданском кодексе Российской Федерации (часть вторая) от N 14-ФЗ (ред. от ) и в Законе РФ от N 2300-1 (ред. от ) О защите прав потребителей.
При получении некачественного товара в передаточном документе необходимо сделать соответствующую отметку и как можно более подробно и точно изложить выявленные недостатки. Желательно, сделать фотографии недостатков и приложить их к передаточному документу.
Покупателю, который получил от поставщика товар с дефектами, необходимо составить претензию по договору поставки товара ненадлежащего качества; Этот документ позволит восстановить нарушенные права, а еще выиграть дело в суде, если иначе разрешить спор с поставщиком не получится.
Дополнительные права покупателя
Покупатель по договору поставки имеет также дополнительные права при обнаружении недостатков товара:
- Если поставщик не выполнил требование покупателя о замене некачественного товара в установленный срок, покупатель вправе приобрести непоставленные товары у других лиц с отнесением на поставщика всех необходимых и разумных расходов на их приобретение.
- Покупатель (получатель), осуществляющий продажу поставленных ему товаров в розницу, вправе требовать замены в разумный срок товара ненадлежащего качества, возвращенного потребителем, если иное не предусмотрено договором поставки;
Претензия и ее содержание
Претензия должна содержать следующие сведения:
- Наименование и адрес поставщика
- Наименование и адрес покупателя
- Дата и номер договора поставки
- Описание некачественного товара и выявленные недостатки
- Требование о замене некачественного товара на товар, соответствующий договору
Претензия должна быть составлена в письменной форме и направлена поставщику по почте или в электронном виде.
Замена некачественного товара по договору поставки является важным правом покупателя, которое позволяет ему защитить свои интересы и минимизировать убытки. Для этого необходимо составить претензию и направить ее поставщику, а также иметь доказательства выявленных недостатков товара.