Открытое письмо – это форма обращения граждан к должностному лицу, в которой заявитель выражает свою позицию, просьбу или замечание в открытом виде, чтобы его содержание было доступно широкой общественности. В Иркутской области открытые письма к губернатору публикуются на официальном портале www.irkobl.ru и рассматриваются в отделе по работе с обращениями граждан.

Что такое открытое письмо?

• Письмо, адресованное официальному лицу (в данном случае губернатору), которое публикуется в открытом доступе.
• Содержит конкретную просьбу, замечание, предложение или жалобу.
• Письмо должно быть подписано и иметь дату.
• Публикация позволяет другим гражданам ознакомиться с проблемой и участвовать в обсуждении.

Правовая база обращения

Обращения граждан к органам власти регулируются следующими нормативными актами:

• Указ Губернатора Иркутской области от 10 августа 2016 г. № 179-уг – «Бланки указа, распоряжения, постановления и письма».
• Инструкция по делопроизводству в системе исполнительных органов государственной власти Иркутской области (с изменениями на 6 августа 2020 г.).
• Указ Губернатора от 26 декабря 2025 г. № 418-уг – «Об объявлении благодарности» (пример открытого письма).

Все обращения, поступившие в электронном виде через официальный портал, рассматриваются в отделе по работе с обращениями граждан управления Губернатора Иркутской области и Правительства Иркутской области.

Как правильно оформить открытое письмо?

1. Бланк письма – используйте официальный бланк, указанный в указе губернатора (доступен в формате Word на официальном портале).
2. Дата и подпись – письмо должно быть подписано заявителем и датировано.
3. Тема письма – в заголовке укажите кратко суть обращения.
4. Содержание – изложите проблему, факты, ваши предложения и конкретную просьбу.
5. Контактные данные – укажите ФИО, адрес, телефон, e‑mail.
6. Сроки рассмотрения – в соответствии с законодательством, письмо рассматривается в течение 30 дней.

Пошаговый процесс подачи письма

1. Подготовьте письмо в соответствии с шаблоном.
2. Сканируйте или сфотографируйте подписанный документ.
3. Перейдите на официальный портал www;irkobl.ru.
4. Выберите раздел «Обращения» → «Создать новое обращение».
5. Заполните форму: укажите тип обращения (открытое письмо), прикрепите файл, добавьте комментарий.
6. Нажмите «Отправить» – письмо поступит в отдел по работе с обращениями.

Пример открытого письма губернатору Иркутской области

Губернатору Иркутской области 
Сергею Георгиевичу Левченко 
Адрес: 664000, Иркутская область, г. Иркутск, ул. Советская, д. 1 

Открытое письмо 

Уважаемый Сергей Георгиевич!

Меня зовут Иванов Иван Иванович, я житель района Шелеховского, 45 лет. 
В течение последних лет в нашем районе наблюдается ухудшение качества питьевой воды из колодцев. В частности, в апреле 2024 г. в колодце № 12 была зафиксирована повышенная концентрация железа (0,8 мг/л), что приводит к неприятному запаху и потере вкуса воды. 

Прошу Вас рассмотреть возможность проведения комплексного обследования всех колодцев района, а также финансирования их очистки в соответствии с нормативами Федерального закона «О питьевой воде» и региональными нормативами. 

С уважением, 
Иванов Иван Иванович 
Тел.: +7 -35 123‑45‑67 
E‑mail: ivanov@example.ru 

Советы по написанию письма

• Будьте конкретны: укажите факты, даты, цифры;
• Соблюдайте вежливый тон, даже если выражаете недовольство.
• Не используйте оскорбительные выражения – они могут привести к отклонению обращения.
• При наличии доказательств (отчёты, фотографии) приложите их в виде вложений.
• Проверяйте актуальность версии Java и браузера, если отправляете письмо в электронном виде.

Что делать после отправки письма?

После подачи письма вы получите уведомление о его приёме. В течение 30 дней вы можете отследить статус обращения на портале. Если ответ не пришёл в установленный срок, вы можете обратиться в отдел по работе с обращениями граждан для уточнения статуса.

Где можно найти шаблоны и бланки?

• Официальный портал Иркутской области – раздел «Документы».
• Скачать образец письма в формате Word: obrazec_pisma.docx
• Инструкция по делопроизводству: обсуждение.pdf

Открытое письмо – это мощный инструмент гражданского участия. Следуя приведённым рекомендациям, вы сможете подготовить грамотное обращение, которое будет рассмотрено компетентными органами и, возможно, приведёт к реальным изменениям в жизни вашего района.

Желаем вам успеха в ваших усилиях по улучшению условий жизни в Иркутской области!