Если в вашем доме пропала вода, возникла протечка, запах хлора в сети или другая нештатная ситуация, необходимо быстро связаться с аварийной службой водоканала. В статье собраны актуальные телефонные номера, адреса, часы работы и рекомендации, как правильно оформить заявку.

Основные телефонные номера аварийной службы

• Круглосуточная аварийно‑диспетчерская служба – 7 (8182) -1‑00‑00
• Аварийный телефон 63‑60‑99 (также работает круглосуточно)
• Дополнительный номер для экстренных вызовов – 8 (8182) -2‑96‑86
• Горячая линия (общие вопросы, не только аварии) – 8 (8182) -9‑86‑76

Все указанные номера работают без выходных и праздничных дней. При звонке оператор уточнит ваш адрес, характер проблемы и направит бригаду в кратчайшие сроки.

Адреса и контактные данные главного офиса

Главный офис водоканала находится по адресу:

Для справочных вопросов (не аварийных) можно позвонить по номеру 8 (8182) -9‑86‑76 или написать на электронную почту, указанную на официальном сайте arhvodokanal.ru.

Как правильно оформить звонок в аварийную службу

1. Подготовьте данные: точный адрес (улица, дом, корпус, квартира), номер лицевого счёта (если известен), контактный телефон.
2. Опишите проблему: отсутствие воды, протечка, запах, шум в трубах, поломка счётчика и т.д.
3. Уточните время возникновения проблемы. Это поможет диспетчеру оценить срочность.
4. Следуйте указаниям оператора. Иногда требуется закрыть главный кран, отключить электропитание и т.п;
5. Запишите номер заявки. Он понадобится при дальнейшем общении с мастерами.

Что делать, пока ждёте мастера

• Если протекает вода, закройте главный кран в квартире (обычно находится в подвале или в техническом помещении).
• Не пытайтесь самостоятельно ремонтировать трубы – это может ухудшить ситуацию.
• При отсутствии воды отключите электроприборы, работающие от воды (например, стиральную машину).
• Если в квартире есть дети или пожилые люди, обеспечьте их доступ к питьевой воде (бутылочная вода, кипячёная).

Онлайн‑сервисы и альтернативные способы обращения

Помимо телефонного звонка, вы можете воспользоваться:

• Личным кабинетом на сайте водоканала – arhvodokanal.ru. В разделе «Аварийные заявки» можно оставить заявку онлайн.
• Мессенджер VK – официальный аккаунт vk.com/arhvodоканал. Через сообщения можно отправить фото проблемы.
• Электронная почта – info@arhvodokanal.ru (для не срочных вопросов).

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как быстро реагирует водоканал?

Для аварий, связанных с полным отключением воды или крупными протечками, бригада выезжает в течение 2‑4 часов после получения заявки. Для менее срочных проблем – в течение 24 часов.

Можно ли вызвать сантехника самостоятельно?

Да, но в случае, если проблема относится к системе водоснабжения (протечки в общих трубах, отсутствие воды в нескольких квартирах), только водоканал имеет право проводить ремонт. Самостоятельный вызов частного сантехника может привести к дополнительным расходам и конфликту с управляющей компанией.

Какие документы могут потребоваться?

Обычно достаточно указать адрес и номер лицевого счёта. При повторных обращениях могут попросить копию договора или выписку из личного кабинета.

Что делать, если телефон не отвечает?

Попробуйте позвонить по альтернативному номеру 63‑60‑99 или воспользоваться онлайн‑формой заявки. Также можно написать в официальный чат VK.

Полезные советы для профилактики аварий

• Регулярно проверяйте состояние кранов и соединений в квартире.
• Не бросайте в канализацию крупные предметы (жир, волосы, крупные куски пластика).
• При длительном отсутствии в квартире (отпуск, командировка) предупредите соседей или управляющую компанию о возможных проблемах.
• Своевременно сообщайте о подозрительных запахах или изменениях давления в системе.

Аварийная служба водоканала Архангельска работает круглосуточно и готова быстро реагировать на любые нештатные ситуации. Запомните основные телефонные номера 7 (8182) -1‑00‑00, 63‑60‑99 и 8 (8182) -2‑96‑86. При обращении подготовьте адрес, номер счёта и краткое описание проблемы – это ускорит процесс восстановления водоснабжения.

Информация актуальна на 25 мая 2026 года. Телефонные номера и графики работы могут изменяться, поэтому рекомендуется проверять данные на официальном сайте arhvodokanal.ru или в мобильном приложении водоканала.