Коллекторские агентства – это специализированные организации, занимающиеся возвратом просроченной задолженности. В России их деятельность регулируется Федеральным законом от 18 июня 2017 г. № 230‑ФЗ «О коллекторских организациях» и последующими поправками, в т.ч. от 4 августа 2023 г. Эти нормы устанавливают требования к форме организации, процедурам регистрации, допустимым методам взыскания и контролю со стороны государства.

Что такое коллекторское агентство?

• Коллекторское агентство (ПКО) – юридическое лицо, которое специализируется на возврате просроченной задолженности физических и юридических лиц.
• В отличие от судебных приставов, коллекторы работают в рамках гражданского права и не обладают полномочиями, присущими государственным органам.
• Первое агентство в России было создано в 2001 г. как дочернее предприятие Банка «Русский Стандарт».

Правовой статус коллекторского агентства

Коллекторское агентство может быть зарегистрировано как:

• Индивидуальный предприниматель (ИП) – при условии соблюдения всех требований ФЗ 230.
• Общество с ограниченной ответственностью (ООО) – наиболее распространённая форма.
• Иные юридические лица, если они соответствуют требованиям закона.

Независимо от формы, агентство должно пройти процедуру регистрации в Государственном реестре профессиональных коллекторских организаций (ПКО), который ведётся Федеральной службой по финансовому рынку (ФССП).

Требования к регистрации

1. Наличие собственного сайта, где размещаются сведения о компании, контактные данные и информация о правах должника.
2. Отсутствие у сотрудников непогашенной судимости.
3. Отсутствие непогашенных долгов у самой организации.
4. Предоставление в реестр сведений о руководителях, учредителях и структуре собственности.

После регистрации агентство получает уникальный номер ПКО, который обязано указывать в каждом документе, связанном с взысканием долга.

Права и обязанности коллекторов

Обязанности

• Соблюдать нормы ФЗ 230 и ФЗ 230‑ФЗ (п. 13).
• Не использовать угрозы, принуждение, запугивание и другие недопустимые методы взыскания.
• Предоставлять должнику письменное уведомление о задолженности и сроке ее погашения.
• Сохранять конфиденциальность информации о должнике.
• Отчитываться перед ФССП о своей деятельности.

Права

• Получать вознаграждение за успешно взысканные долги (обычно в виде комиссии).
• Использовать законные методы взыскания, включая судебные и исполнительные производства.
• Запрашивать у должника документы, подтверждающие факт задолженности.

Методы взыскания долгов

Коллекторские агентства могут применять следующие законные методы:

1. Переговоры и реструктуризация – договоренность о новых сроках и условиях погашения.
2. Письменные уведомления – официальные письма с требованием погасить долг.
3. Судебные и исполнительные производства – обращение в суд и последующее исполнение судебного решения.
4. Соглашения о погашении – заключение договора о погашении долга с условием возврата средств.

Запрещены:

• Запугивание и угрозы.
• Публичные объявления о взыскании.
• Дискриминация по признакам пола, возраста, национальности и т.д.

Контроль и надзор со стороны государства

ФССП осуществляет контроль за деятельностью коллекторских агентств:

• Периодический аудит и проверка соответствия требованиям закона.
• Проверка наличия у сотрудников судимости.
• Проверка наличия долгов у самой организации.
• Проверка соблюдения требований к сайту и публичной информации.

При нарушении закона агентство может быть отозвано из реестра ПКО, а его руководители – привлечены к ответственности.

Защита прав должника

Должник имеет ряд прав, которые защищаются законом:

• Право на получение письменного уведомления о задолженности.
• Право на защиту от недопустимых методов взыскания.
• Право на доступ к информации о коллекторе и его деятельности.
• Право на обжалование действий коллекторского агентства в суде.

Если коллектор нарушает закон, должник может обратиться в ФССП или в суд для защиты своих прав.

Практика и примеры

К 2025 году в России зарегистрировано более 300 ПКО. Среди них:

• «Коллектор-Эксперт» – крупная сеть агентств с собственным сайтом и программой обучения сотрудников.
• «Долгосберегатель» – агентство, специализирующееся на работе с юридическими лицами.
• «ПрофКоллектор» – небольшое агентство, зарегистрированное как ИП, но активно работающие в сфере взыскания долгов от МФО.

Все перечисленные организации соблюдают требования ФЗ 230 и регулярно проходят проверки ФССП.

Коллекторское агентство в России – это юридическое лицо, которое, соблюдая требования Федерального закона № 230‑ФЗ и его поправок, играет важную роль в экономике, помогая вернуть просроченные долги и обеспечивая финансовую стабильность банков и МФО. Регистрация в реестре ПКО, наличие собственного сайта, отсутствие судимости у сотрудников и соблюдение прав должника – ключевые аспекты, которые делают деятельность коллекторского агентства законной и этичной.

Дата публикации: 24 мая 2026 г.