Внедрение системы менеджмента качества (СМК) на предприятии — это серьезный шаг, который требует формальной отправной точки. Такой точкой всегда выступает официальный локальный нормативный акт. Разработка и внедрение СМК по ГОСТ Р ИСО 9001 (или другой актуальной версии стандарта) начинается именно с издания распорядительного документа. В этой статье мы подробно разберем, как правильно его составить, какие пункты включить и приведем готовый образец.
Зачем нужен приказ о внедрении СМК?
С чего начинается разработка системы менеджмента на предприятии? Безусловно, с принятия решения руководством. Но устного решения недостаточно для того, чтобы запустить масштабный процесс изменения бизнес-процессов. Приказ выполняет несколько важнейших функций:
- Юридическое основание: он легализует все последующие действия по изменению регламентов, штатного расписания и выделению бюджетов.
- Фиксация целей: в документе прописывается, зачем компании нужна СМК (например, для обеспечения стабильного качества выпускаемой продукции и удовлетворения требований потребителей).
- Распределение ответственности: назначаются руководители и рабочие группы, которые будут заниматься проектом.
- Выделение ресурсов: руководство обязуется обеспечить проект финансами, временем сотрудников и другими ресурсами.
Нормативная база
При составлении документа важно опираться на действующее законодательство и стандарты. В преамбуле (констатирующей части) обычно ссылаются на:
- Федеральный закон от 27 декабря 2002 г. N 184-ФЗ «О техническом регулировании».
- Межгосударственные стандарты (например, ГОСТ ISO 9001-2011, ГОСТ Р ИСО 9001 актуальных версий).
- Для медицинских изделий и специализированных сфер может указываться ГОСТ ISO 13485.
Структура приказа о внедрении СМК
Документ не имеет строго утвержденной формы на государственном уровне, однако на практике выработана оптимальная структура, которая соответствует требованиям систем сертификации (например, СТБ ISO 9001).
Шапка и констатирующая часть
Здесь указывается наименование организации, дата и номер приказа, а также основания для его издания. Обязательно формулируется цель: «В целях обеспечения качества управления, стабильного качества выпускаемой продукции и удовлетворения требований Потребителей…».
Распорядительная часть
Это основа документа, которая состоит из нескольких ключевых пунктов:
- Утверждение стандарта: указание, какой стандарт берется за основу (например: «В качестве основного стандарта по менеджменту качества использовать ГОСТ Р ИСО 9001 актуальной версии»).
- Создание рабочей группы: назначение руководителя проекта (часто это заместитель директора) и членов рабочей группы с указанием их ФИО и должностей.
- Задачи рабочей группы: разработка Политики в области качества, Целей в области качества, карты процессов и нормативных документов (Положений организации).
- Финансирование: поручение заместителю директора по экономике предусмотреть финансирование работ по внедрению и сертификации СМК;
- Обязанности подразделений: требование к руководителям всех отделов оказывать содействие рабочей группе.
- Контроль: назначение ответственного лица за общее control исполнения приказа (обычно это Генеральный директор или его первый зам).
Образец приказа о внедрении СМК
Ниже представлен примерный образец документа, который вы можете адаптировать под специфику вашей организации.
ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ «АЛЬФА»
ПРИКАЗ
от 24 мая 2026 г. № 120-О
О разработке и внедрении системы менеджмента качества
На основании Федерального закона от 27 декабря 2002 г. N 184-ФЗ «О техническом регулировании», в целях обеспечения качества управления указать наименование организации, повышения стабильности качества выпускаемой продукции и удовлетворения требований Потребителей, а также обеспечения новых возможностей для развития компании,
ПРИКАЗЫВАЮ:
- Приступить к разработке и внедрению системы менеджмента качества (СМК) в соответствии с требованиями межгосударственного стандарта ГОСТ ISO 9001-2011 (или ГОСТ Р ИСО 9001 актуальной версии).
- В качестве основного стандарта по менеджменту качества использовать ГОСТ Р ИСО 9001 актуальной версии.
- Назначить руководителем проекта по внедрению СМК Заместителя директора по качеству [ФИО].
- Создать рабочую группу по разработке и внедрению СМК в составе согласно Приложению №1 к настоящему приказу.
- Рабочей группе в срок до [Дата] разработать и представить на утверждение:
- Политику в области качества;
- Цели в области качества;
- План мероприятий по внедрению СМК;
- Необходимые Положения организации и стандарты предприятия.
- Заместителю директора по экономике [ФИО] предусмотреть финансирование работ по внедрению и последующей сертификации системы менеджмента качества на соответствие требованиям стандарта.
- Руководителям всех структурных подразделений оказывать полное содействие рабочей группе, предоставлять необходимую информацию и выделять время сотрудников для участия в работах по внедрению СМК.
- Контроль за исполнением настоящего приказа возложить на Генерального директора [ФИО].
Генеральный директор
[Подпись] [И.О. Фамилия]
Важные нюансы при внедрении
Издание приказа — это лишь первый шаг. На практике часто требуется издавать дополнительные распоряжения, например:
- Приказ о внесении изменений в стандарт организации (если СМК внедряется на базе уже существующей документации).
- Приказ о введении в действие Положений организации (после того, как они разработаны).
- Приказ о подготовке к внедрению интегрированной системы менеджмента (если компания внедряет не только СМК, но и системы экологического менеджмента или охраны труда).
Помните, что формальное отношение к приказу неизбежно приведет к формальному отношению к самой СМК. Руководство должно не просто подписать бумагу, но и реально вовлечься в процесс, выделив необходимые ресурсы и демонстрируя лидерство в вопросах качества.