Если вы решили отказаться от услуги МТС Телевидение — будь то из-за высокой стоимости, низкого качества сигнала, перехода на другого провайдера или просто отсутствия потребности — важно правильно оформить расторжение договора. Неправильное прекращение услуги может привести к начислению дополнительных платежей, штрафов или сохранению активной подписки. Ниже вы найдёте подробную, проверенную инструкцию, как расторгнуть договор МТС Телевидение в 2026 году.

Почему важно правильно расторгнуть договор?

МТС, как и многие крупные операторы, автоматически продлевает услуги по подписке. Если вы просто отключите телевизор, перестанете платить или не будете использовать сервис — это не означает, что договор расторгнут. В результате:

• С вас продолжат списывать деньги;
• Могут быть начислены пени;
• Возможно блокирование других услуг МТС (мобильной связи, интернета);
• Возникнут сложности при повторном подключении в будущем.

Способы расторжения договора МТС Телевидение

Через личный кабинет МТС (онлайн)

Самый быстрый и удобный способ, через официальный сайт или мобильное приложение МТС.

1. Перейдите на сайт https://my.mts.ru или откройте приложение «Мой МТС» на смартфоне.
2. Авторизуйтесь с помощью номера телефона и пароля.
3. Перейдите в раздел «Услуги» → «Телевидение».
4. Найдите вашу подписку на МТС Телевидение и нажмите «Отключить» или «Расторгнуть договор».
5. Система предложит выбрать причину отключения — выберите подходящую (например, «Перешёл на другого провайдера» или «Не пользуюсь»).
6. Подтвердите отключение, введя SMS-код, пришедший на ваш номер.

Важно: После подтверждения вы получите уведомление об успешном расторжении. Сохраните его — это ваша официальная подтверждённая бумага.

По телефону в службу поддержки

Если вы не можете воспользоваться личным кабинетом, позвоните в службу поддержки МТС.

• Наберите 0890 с мобильного МТС (бесплатно).
• Или 8 (800) -50-08-90 с любого другого телефона.
• Дождитесь оператора и сообщите, что хотите расторгнуть договор на МТС Телевидение.
• Оператор запросит ваши данные: ФИО, номер договора, номер телефона, паспортные данные (для идентификации).
• После подтверждения оператор оформит отключение и отправит подтверждение на ваш email или SMS.

Совет: Запишите имя оператора, время звонка и номер обращения — это пригодится в случае споров.

В офисе МТС (личное посещение)

Если вы хотите получить официальный документ на руки — посетите ближайший салон связи МТС.

• Найдите ближайший офис: https://www.mts.ru/contacts
• Возьмите с собой паспорт и номер договора (если есть).
• Обратитесь к консультанту с просьбой расторгнуть договор на МТС Телевидение.
• Оператор составит заявление на отключение, внимательно прочитайте его перед подписанием.
• Попросите выдать вам дубликат заявления с печатью и подписью — это ваш юридический документ об отключении.

Через почту (для юридических лиц и сложных случаев)

Если вы подключали услугу как юридическое лицо или возникли спорные ситуации, можно отправить заявление по почте.

Составьте заявление в свободной форме, указав:

• ФИО, адрес, контактный телефон;
• Номер договора и дату его заключения;
• Просьбу расторгнуть договор на МТС Телевидение;
• Дата расторжения (желательно указать «с момента получения заявления»).

Отправьте заявление заказным письмом с уведомлением и описью вложения на адрес:

ООО «МТС»
123112, Москва, ул. Вавилова, д. 17

Сохраните копию заявления и чек об отправке — это будет доказательством в суде, если потребуется.

Что делать после расторжения?

• Проверьте счёт: Убедитесь, что с вас больше не списываются деньги. Проверьте личный кабинет через 2–3 дня.
• Верните оборудование: Если вам выдавали приставку, роутер или другое оборудование, верните его в офис МТС в течение 10 дней. Иначе могут начислить штраф за утерю (до 3 000 руб.).
• Сохраните подтверждение: Все SMS, письма, чеки и выписки храните минимум 1 год.
• Отключите автоплатеж: Если вы использовали автоплатёж с карты — отключите его в банке или в личном кабинете МТС.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли расторгнуть договор без штрафа?

Да, если вы находитесь вне периода действия акции. Обычно при подписании договора на льготных условиях (например, «первый месяц бесплатно» или «скидка 50% на 6 месяцев») есть условие о минимальном сроке — 6–12 месяцев. Если вы расторгаете договор до окончания этого срока — могут начислить штраф (обычно до 3 000 руб.). Уточните условия в вашем договоре или у оператора.

Что будет, если не платить и не отключать?

С вас будут списывать деньги каждый месяц. Долг может перейти в коллекторскую службу, а также повлиять на кредитную историю. МТС имеет право блокировать другие услуги (мобильную связь, интернет) до погашения задолженности.

Можно ли отключить только Телевидение, оставив интернет?

Да, если вы подключали услуги отдельно. Если вы пользовались пакетом «Интернет + ТВ», то отключить только ТВ можно, но стоимость интернета может измениться — уточните у оператора.

Сколько времени занимает отключение?

После подтверждения отключения услуга прекращает работу в течение 1–3 рабочих дней. В некоторых случаях — сразу же.

Расторжение договора МТС Телевидение — это простая процедура, если действовать правильно. Лучший способ — через личный кабинет или личное посещение офиса с получением подтверждения. Не полагайтесь на устные обещания операторов — всегда требуйте письменное подтверждение. Сохраняйте все документы, проверяйте счёт и возвращайте оборудование. Это поможет избежать неприятных сюрпризов в будущем.

Помните: Ваше право на отказ от услуги защищено законом «О защите прав потребителей» (ст. 32). Вы имеете полное право расторгнуть договор в любое время, даже если он был заключён на длительный срок — единственное, что может быть взыскано — разумные расходы оператора (если они подтверждены).

Если у вас возникли сложности — обратитесь в Роспотребнадзор или на горячую линию МТС: 8 (800) -50-08-90.