Если вам необходимо составить заявление в ТНС Энерго — будь то для решения вопросов по оплате, смены тарифа, установки или поверки счетчика, подачи жалобы или запроса информации — эта статья поможет вам правильно оформить документ. В 2026 году требования к оформлению таких заявлений остаются стандартными, но важно учитывать последние изменения в законодательстве и внутренних регламентах компании.
Когда требуется заявление в ТНС Энерго?
Заявления в энергосбытовую компанию могут понадобиться в следующих случаях:
- Изменение тарифа на электроэнергию;
- Установка, замена или поверка прибора учета;
- Подача жалобы на ненадлежащее исполнение обязанностей;
- Запрос информации о начислениях, договорах, точках поставки;
- Смена собственника или арендатора помещения;
- Подключение новых энергопринимающих устройств;
- Уточнение точек поставки и сроков поставки электроэнергии.
Структура заявления в ТНС Энерго
Рекомендуется придерживаться следующей структуры:
Шапка (реквизиты получателя и заявителя)
В (кому)
ПАО «ТНС Энерго» (наименование филиала или отделения)
Адрес филиала (например: 350000, г. Краснодар, ул. Красная, д. 1)
Отдел: Абонентский или Претензионный
От (кого)
Фамилия, Имя, Отчество (полностью)
Адрес проживания (регистрации)
Контактный телефон
Электронная почта (при наличии)
Лицевой счет (указан в квитанции на оплату)
Наименование документа
Укажите тему заявления четко и конкретно:
Заявление
на изменение тарифа на электроэнергию
или
Заявление о замене прибора учета электроэнергии
или
Жалоба на ненадлежащее исполнение обязанностей по поверке счетчика
Основная часть (текст заявления)
Опишите суть обращения. Примеры:
Пример 1: Заявление на смену тарифа
Прошу изменить тариф на электроэнергию с «тарифа для населения» на «тариф, дифференцированный по зонам суток» в связи с установкой многотарифного счетчика (модель, номер, дата установки).
Лицевой счет: ХХХХХХХХХХХ.
Адрес объекта: г. Краснодар, ул. Мира, д. 5, кв. 10.
Прошу предоставить информацию о возможности применения нового тарифа с года.
Пример 2: Заявление о замене счетчика
Прошу организовать замену прибора учета электроэнергии в связи с истечением межповерочного интервала. Текущий счетчик: модель СО-И449, номер 12345678, установлен г.
Адрес: г. Сочи, ул. Ленина, д. 12, кв. 45.
Лицевой счет: ХХХХХХХХХХХ.
Прошу уведомить о дате и времени проведения работ.
Пример 3: Жалоба на неправильные начисления
Настоящим заявляю о несогласии с начислениями за электроэнергию за апрель 2026 года. В квитанции указано 350 кВт·ч, что значительно превышает мое фактическое потребление (фактически 180 кВт·ч).
Прошу пересчитать начисления, предоставить акт проверки и разъяснить причину расхождений.
Лицевой счет: ХХХХХХХХХХХ. Адрес: г. Ростов-на-Дону, пр. Ленина, д. 23, кв. 7.
Перечень приложений
Укажите, какие документы прилагаются к заявлению. Например:
Приложения:
1. Копия паспорта;
2. Копия квитанции об оплате;
3. Копия акта о неисправности счетчика (при наличии);
4. Копия паспорта на счетчик;
Важно: Для потребителей, проживающих в многоквартирных домах, документы, подтверждающие технологическое присоединение, не требуются.
Дата и подпись
Подпись: ________________________
Документы, которые могут понадобиться
В зависимости от типа заявления могут потребоваться:
- Копия паспорта;
- Копия квитанции об оплате;
- Копия договора энергоснабжения;
- Паспорт на прибор учета (счетчик);
- Акт о неисправности счетчика;
- Свидетельство о собственности или договор аренды;
- Справка о составе семьи (при смене тарифа);
- Документы, подтверждающие установку многотарифного счетчика (при смене тарифа).
Как подать заявление в ТНС Энерго?
В 2026 году доступны следующие способы подачи:
- Лично в офисе:
- Подача в абонентский отдел;
- Подача в претензионный отдел;
- Подача через МФЦ (многофункциональный центр) при наличии;
- Почтой:
Заказным письмом с уведомлением и описью вложения по адресу филиала ТНС Энерго;
- Через личный кабинет:
На официальном сайте компании (если доступен функционал для подачи заявлений).
- Через портал Госуслуг:
При наличии интеграции с региональными системами.
Сроки рассмотрения заявления
В соответствии с внутренними регламентами ПАО «ТНС Энерго», срок рассмотрения заявлений составляет:
- Заявления о смене тарифа: до 10 рабочих дней;
- Заявления о замене/поверке счетчика: до 15 рабочих дней;
- Жалобы и претензии: до 30 календарных дней;
- Запросы информации: до 7 рабочих дней.
По истечении срока вы получите официальный ответ на бумаге или в личном кабинете.
Образец заполненного заявления
В
ПАО «ТНС Энерго» (филиал в Краснодарском крае)
350000, г. Краснодар, ул. Красная, д. 1
Абонентский отдел
От
Иванова Ольга Михайловна
350012, г. Краснодар, ул. Мира, д. 5, кв. 10
Телефон: +7 (918) -23-45-67
Эл. почта: olga.ivanova@mail.ru
Лицевой счет: 1234567890
Заявление
о замене прибора учета электроэнергии
Прошу организовать замену прибора учета электроэнергии в связи с истечением межповерочного интервала. Текущий счетчик: модель СО-И449, номер 12345678, установлен г.
Адрес: г. Краснодар, ул. Мира, д. 5, кв. 10.
Лицевой счет: 1234567890.
Прошу уведомить о дате и времени проведения работ.
Приложения:
1. Копия паспорта;
2. Копия квитанции об оплате за март 2026 года;
3. Копия паспорта на счетчик СО-И449.
Подпись: ________________________
Что делать, если заявление не рассмотрено в срок?
Если ответ не поступил в установленный срок:
- Позвоните на горячую линию ТНС Энерго и уточните статус;
- Напишите повторное заявление с пометкой «дубликат» и укажите дату первого обращения;
- Обратитесь в Роспотребнадзор или прокуратуру с жалобой на бездействие;
- Подайте иск в суд (для физических лиц — через мирового судью).
Часто задаваемые вопросы
Можно ли подать заявление через интернет?
В 2026 году возможность подачи заявлений через личный кабинет на сайте компании зависит от региона. В некоторых филиалах доступна онлайн-форма, в других, только через личный визит или почту.
Нужно ли заверять копии документов у нотариуса?
Нет, для физических лиц заверение копий у нотариуса не требуется. Достаточно подписать копии с пометкой «Копия верна» и указать ФИО.
Можно ли подать заявление без личного визита?
Да, можно отправить заявление почтой или через представителя (с доверенностью).
Что делать, если в заявлении допущена ошибка?
Если ошибка незначительная (например, опечатка в ФИО), можно зачеркнуть и подписать исправление. Если ошибка серьезная, лучше переписать заявление.
Правильно составленное заявление в ТНС Энерго — залог быстрого и эффективного решения вашего вопроса. Следуйте рекомендациям из этой статьи, прикладывайте необходимые документы и не забывайте о сроках рассмотрения. Если у вас остались вопросы — обратитесь в абонентский отдел вашего региона или на горячую линию компании.
Удачи в решении ваших энергетических вопросов!