Если вы приобрели квартиру‚ сменили собственника помещения или хотите передать права на подключенные услуги (интернет‚ ТВ‚ телефон) другому человеку‚ необходимо переоформить договор с Ростелеком. Ниже представлена подробная инструкция с указанием всех необходимых документов‚ стоимости услуги‚ особенностей для разных категорий абонентов и контактов офисов компании.

Когда требуется переоформление договора?

• Продажа или аренда квартиры/дома‚ где уже установлен сервис Ростелеком.
• Передача прав на мобильный номер или корпоративный тариф.
• Изменение фамилии‚ имени‚ отчества (например‚ после брака).
• Смена юридического лица‑абонента (для бизнеса).

Куда обращаться?

Переоформление можно выполнить в любом из офисов Ростелеком или в Центре продаж и обслуживания. Для удобства можно предварительно подать заявку онлайн (раздел «Переоформление договора» на официальном сайте) и записаться на визит.

Контактные данные (пример для Москвы)

• Телефон горячей линии: 8‑800‑555‑35‑35
• Электронная почта: support@rostelecom.ru
• Адреса офисов (москва):
  • ул. Тверская‚ д. 7‚ офис 312
  • пр-т Мира‚ д. 101‚ ТЦ «Мега»
  • м. «Кузнецкий Мост»‚ вход 2

Необходимые документы

Список документов различается для граждан РФ и иностранных граждан. Ниже – полный перечень.

Для физических лиц (граждане РФ)

1. Заявление о переоформлении договора (скачать с сайта или заполнить в офисе).
2. Паспорт заявителя (старый владелец) – оригинал + копия.
3. Паспорт нового владельца – оригинал + копия.
4. Документ‚ подтверждающий право собственности или аренды:
   • Договор купли‑продажи квартиры.
   • Свидетельство о праве собственности.
   • Договор аренды (если договор заключён на арендатора).
5. Текущий договор с Ростелеком (копия первой страницы).
6. Квитанция об оплате последнего счёта (для подтверждения отсутствия задолженности).

Для иностранных граждан

1. Заявление о переоформлении договора.
2. Паспорт гражданина РФ (для представителя‚ если требуется).
3. Заграничный паспорт иностранного гражданина + копия.
4. Вид на жительство (ВНЖ) или миграционная карта.
5. Документ о праве собственности/аренде помещения (переведённый на русский язык и заверенный).
6. Текущий договор и квитанция об оплате.

Стоимость услуги

Переоформление договора в Ростелеком является платной услугой. Тарифы могут различаться в зависимости от региона и типа услуги (домашний интернет‚ мобильный тариф‚ корпоративный пакет).

• Для физических лиц – от 300 руб. до 500 руб. (в среднем 350 руб.).
• Для юридических лиц – от 500 руб. до 1 000 руб. (в зависимости от объёма услуг).
• Для мобильных номеров – обычно 150 руб. (при условии‚ что номер уже активирован).
• Скидки могут предоставляться при наличии постоянных абонентских платежей или при одновременном подключении новых услуг.

Пошаговая инструкция

Следуйте этим шагам‚ чтобы переоформить договор без лишних задержек.

Шаг 1. Подготовка документов

1. Соберите все перечисленные выше документы.
2. Сделайте копии (по 2‑м экземплярам) и проверьте их на соответствие требованиям.
3. Заполните заявление о переоформлении (в онлайн‑форме или в бумажном виде).

Шаг 2. Подача заявки

1. Позвоните в службу поддержки 8‑800‑555‑35‑35 и уточните свободные часы в ближайшем офисе.
2. Либо отправьте заявку через личный кабинет (раздел «Переоформление договора»).
3. Получите подтверждение о приёме заявки и номер обращения.

Шаг 3. Визит в офис

1. Придите в назначенный офис с оригиналами и копиями документов.
2. Сотрудник проверит документы‚ внесёт изменения в базу и выдаст новый договор.
3. Оплатите услугу (наличными‚ картой или через банковскую связь).

Шаг 4. Получение нового договора

1. Подпишите новый договор от имени нового владельца.
2. Получите копию договора и подтверждение оплаты.
3. Если требуется‚ обновите данные в личном кабинете (паспортные данные‚ адрес).

Особые случаи

Переоформление при наличии задолженности

Если у текущего абонента есть задолженность‚ её необходимо погасить до подачи заявки. В противном случае переоформление будет отклонено.

Переоформление в случае смерти абонента

Требуется предоставить:

• Свидетельство о смерти.
• Наследственное право (завещание или решение суда).
• Паспорт наследника.

После проверки документов Ростелеком оформит договор на наследника без дополнительной платы.

Переоформление для юридических лиц

Необходимо дополнительно предоставить:

• Устав компании и выписку из ЕГРЮЛ.
• Приказ о назначении ответственного лица.
• Документ‚ подтверждающий право собственности на помещение (договор аренды или купли‑продажи).

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли переоформить договор онлайн?

Да‚ часть процедур (заполнение заявки‚ загрузка сканов документов) можно выполнить через личный кабинет. Однако оригиналы документов всё равно нужно предъявить в офисе.

Сколько времени занимает процесс?

В большинстве регионов – от 1 до 3 рабочих дней после подачи всех документов.

Можно ли переоформить только часть услуг (например‚ только интернет‚ а ТВ оставить на старого владельца)?

Да‚ в заявлении указываются конкретные услуги‚ которые подлежат переоформлению.

Что делать‚ если я переехал в другой регион?

Переоформление проводится в офисе Ростелеком по новому адресу. При этом потребуется документ‚ подтверждающий право собственности/аренды в новом месте.

Полезные ссылки и образцы

• Образец заявления о переоформлении договора (PDF)
• FAQ на официальном сайте Ростелеком
• Список офисов и контактных телефонов

Смена владельца договора в Ростелеком – процесс‚ который требует лишь небольших усилий: собрать нужные документы‚ оплатить небольшую услугу и посетить офис. При правильном подходе переоформление занимает не более нескольких дней‚ а вы получаете полностью актуальный договор‚ соответствующий новому владельцу.

Если у вас возникли дополнительные вопросы‚ не стесняйтесь обращаться в службу поддержки Ростелеком – они помогут уточнить детали и подобрать удобное время для визита.

Дата актуализации: