Номер договора СДЭК — это уникальный идентификатор вашего корпоративного соглашения с компанией. Он необходим для доступа в Личный кабинет, оформления отправлений, работы с API и решения любых вопросов с поддержкой. Если вы потеряли этот номер, не паникуйте — есть несколько надежных способов его восстановить.

Что такое номер договора СДЭК?

Это не трек-номер посылки! Номер договора (он же код клиента или ID договора), это постоянный цифровой код, присваиваемый вашей компании при подключении к услугам СДЭК. Обычно он состоит из цифр (например, 12345678) или комбинации букв и цифр.

Основные способы найти номер договора

В документах после подключения

При оформлении сотрудничества СДЭК предоставляет пакет документов. Номер договора указан в:

• Само договоре возмездного оказания услуг (обычно на первой странице, в шапке).
• Приложениях к договору (Регламент, тарифы).
• Акте сдачи-приемки услуг или ТТН (Товарно-транспортной накладной).

Важно: В поле «Акт/ТТН» в документах СДЭК можно указывать любую внутреннюю информацию (номер заказа, штрих-код), но номер самого договора — это отдельный постоянный идентификатор.

В Личном кабинете СДЭК (если доступ уже есть)

Если вы уже зарегистрированы:

1. Войдите в Личный кабинет СДЭК.
2. Номер договора отображается в верхнем правом углу интерфейса или в разделе «Настройки профиля» / «Информация о компании».

3> Обратиться к вашему менеджеру

Если у вас есть персональный менеджер от СДЭК, это самый быстрый способ. Он сразу предоставит все реквизиты вашего договора.

В офисе СДЭК

Посетите любой офис или пункт приема СДЭК с документами, подтверждающими вашу компанию (например, с печатью и подписью уполномоченного лица). Сотрудник сможет найти ваш договор в базе по названию компании, ИНН или ОГРН.

Что делать, если договора нет?

Если вы только планируете сотрудничество, номер договора появится после его подписания и активации. Для начала работы можно:

• Оформить заявку на сайте СДЭК.
• Позвонить в call-центр: ###-###-#### (по России).
• Найти ближайший офис через карту на сайте.

Важно: не путайте номер договора с трек-номером!

Трек-номер (отслеживания) — это уникальный код конкретной посылки (например, 123456789012). Его можно найти:

• На квитанции, выданной в пункте приема.
• У отправителя посылки.
• В SMS/email-уведомлении от СДЭК.

Для отслеживания груза используйте поле «Отследить» на сайте СДЭК и вводите именно трек-номер, а не номер договора.

Краткая инструкция-памятка

1. Ищите в бумагах: Договор, приложения, акты.
2. Проверьте Личный кабинет: Войдите и посмотрите в шапке или настройках.
3. Спросите у менеджера: Если он у вас есть.
4. Обратитесь в офис СДЭК: С документами на компанию.
5. Для отслеживания посылки используйте трек-номер, а не номер договора.

Если все способы не помогли: обратитесь в службу поддержки СДЭК через форму на сайте или по телефону. Назовите точное название вашей компании, ИНН и ОГРН, они найдут ваш договор в системе.

Статья составлена на основе официальной информации и практических рекомендаций по работе с СДЭК. Актуальность данных: май 2026 года.