Дата публикации: 26 мая 2026 г.

Основной номер горячей линии

Для всех вопросов, связанных с призывом, службой поддержки и информационным содействием семьям военнослужащих, доступен 8‑800‑100‑18‑86. Этот номер работает круглосуточно и бесплатен для звонков по всей России.

Дополнительные контактные номера

Помимо главного номера, в ведомстве также предоставляются следующие горячие линии:

• 8 (800) -50‑67‑98, круглосуточная дежурная служба оперативной группы.
• 117 — единый справочный номер по всем вопросам, связанным с СВО.
• 8 (495) -98‑43‑54 и 8 (495) -98‑34‑46 — контакты Национального центра обороны.

Что можно решить по горячей линии

Через указанные номера можно:

1. Уточнить место нахождения призывника или мобилизованного.
2. Получить информацию о статусе службы и условиях служения.
3. Запросить справку о выплатах, компенсациях и социальных льготах.
4. Получить консультацию по вопросам документооборота и переводов в госпитали.
5. Сообщить о потере связи с родственником, находящимся в зоне специальной военной операции.

Круглосуточная поддержка и онлайн‑службы

Помимо телефонных каналов, министерство предлагает несколько альтернативных способов обращения:

• WhatsApp / Telegram‑бот «Модуль помощи» — поисковый запрос «mod_help_bot».
• Личный приём по предварительной записи: тел. 7 (495) -6‑88‑00 (добавочный номер 2026‑05‑06).
• Электронная почта и форма обратной связи на официальном портале Минобороны.

Как правильно связаться

Для максимально быстрого решения вопроса рекомендуется следовать этим простым шагам:

1. Наберите 8‑800‑100‑18‑86 с любого телефона в России.
2. Дождитесь ответа оператора и назовите свою фамилию, имя и цель звонка.
3. Если требуется более детальная информация, вас могут перенаправить на специалиста‑консультанта.
4. При необходимости зафиксируйте номер разговора и полученный код обращения.

Контактный центр для родственников и пострадавших

Адрес приёмной:

Москва, проезд Земледельческий, дом 20, строка 1

Этот центр принимает обращения родственников погибших и пострадавших, предоставляя им юридическую и психологическую поддержку.

Важно помнить

Все номера горячих линий Минобороны России являются бесплатными для звонков внутри страны. При звонках с мобильных операторов может взиматься небольшая плата в зависимости от тарифного плана, однако оператор всегда сообщает о возможных расходах.

Если у вас возникнут дополнительные вопросы, не перечисленные выше, вы всегда можете обратиться к официальному сайту Министерства обороны России или к ближайшему военному округу.