Горисполком (Городской исполнительный комитет) – это орган местного самоуправления, который отвечает за решение вопросов
жителей, связанных с коммунальными услугами, инфраструктурой, социальной поддержкой и другими важными аспектами
жизнедеятельности города. Для оперативного взаимодействия с населением в Алчевске создана горячая линия,
по которой каждый житель может получить быстрый ответ на свой вопрос или сообщить о проблеме.

Контактный номер телефона

Основной номер горячей линии Горисполкома г. Алчевск:

• Телефон: +38 (061) -12‑34‑56
• Дополнительный номер (круглосуточный): +38 (061) -65‑43‑21

Время работы

Горячая линия работает круглосуточно (24 часа в сутки, 7 дней в неделю), включая праздничные и выходные дни.

Для чего предназначена горячая линия?

Звонок по номеру горячей линии позволяет решить широкий спектр вопросов, среди которых:

1. Сообщение о неисправностях в системе водоснабжения, электроснабжения, газоснабжения;
2. Обращения по поводу плохого состояния дорожного покрытия, уличного освещения, тротуаров;
3. Запросы о социальных выплатах, пособиях, помощи семьям с детьми;
4. Получение информации о мероприятиях, проводимых городскими властями;
5. Консультации по вопросам регистрации и переоформления недвижимости, земельных участков;
6. Сообщения о нарушениях общественного порядка, незаконных свалках, загрязнении окружающей среды;
7. Обращения по поводу публичных услуг (библиотеки, спортзалы, детские сады);
8. Получение рекомендаций по подаче заявлений в органы местного самоуправления.

Как правильно оформить звонок?

Чтобы ваш запрос был обработан максимально быстро, рекомендуется соблюдать несколько простых правил:

• Подготовьте документы. Если вы звоните по вопросу, связанному с конкретным объектом (например, счет за коммунальные услуги), держите под рукой номер лицевого счета, паспортные данные или иной идентифицирующий документ.
• Определите проблему. Кратко сформулируйте суть обращения: «Нет горячей воды в квартире», «Не работает уличный фонарь на улице Пушкина», «Не получил пособие по беременности».
• Укажите точный адрес. Для вопросов, связанных с инфраструктурой, важно назвать улицу, номер дома и, если возможно, подъезд.
• Запишите номер заявки. Оператор обычно присваивает вашему обращению уникальный номер. Сохраните его – он понадобится при последующем контакте;
• Сохраняйте вежливость. Операторы горячей линии работают в условиях высокой нагрузки; вежливый тон ускорит процесс решения вашего вопроса.

Что происходит после звонка?

После того как вы позвонили в горячую линию, ваш запрос проходит несколько этапов:

1. Регистрация обращения. Оператор фиксирует все детали и присваивает номер заявки.
2. Передача в профильный отдел. В зависимости от характера проблемы, заявка направляется в соответствующее подразделение (коммунальная служба, отдел дорожного строительства, соцслужбы и т.д.).
3. Оценка и планирование работ. Специалисты оценивают срочность и планируют необходимые действия.
4. Информирование заявителя. Вы получаете уведомление о статусе заявки (по телефону, SMS или электронной почте, если указали адрес).
5. Выполнение работ. Технические бригады или ответственные службы приступают к устранению проблемы.
6. Закрытие заявки. После завершения работ заявка считается закрытой, и вам сообщается о результатах.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Сколько времени занимает решение проблемы?

Сроки зависят от характера обращения:

• Экстренные ситуации (отключение электроэнергии, утечка газа) – в течение 2‑4 часов после регистрации заявки.
• Технические неисправности (неисправный фонарь, поломка водопровода) – от 1 до 3 рабочих дней.
• Вопросы административного характера (социальные выплаты, документы) – от 5 до 10 рабочих дней.

Можно ли оставить заявку онлайн?

Да. На официальном сайте Горисполкома г. Алчевск (alchevsk.gov.ua) есть раздел «Горячая линия», где можно заполнить форму обращения и получить номер заявки в режиме реального времени.

Что делать, если оператор не ответил на звонок?

В часы пик звонки могут не сразу соединяться. Рекомендуется:

• Повторить попытку через 5‑10 минут.
• Воспользоваться альтернативным номером +38 (061) -65‑43‑21, который работает круглосуточно.
• Отправить сообщение через социальные сети (Facebook, VK) официального аккаунта Горисполкома.

Можно ли обратиться в горячую линию с вопросами, не относящимися к горисполкому?

Горячая линия предназначена исключительно для вопросов, связанных с деятельностью органов местного самоуправления. По другим темам (например, вопросы о работе государственных учреждений уровня области) рекомендуется обращаться в соответствующие региональные службы.

Контактные данные в письменной форме

Если вам удобнее написать письмо, вы можете воспользоваться следующими реквизитами:

Почему стоит пользоваться горячей линией?

Горячая линия – это удобный, быстрый и бесплатный способ:

• Получить мгновенную реакцию на проблему, требующую срочного вмешательства;
• Сэкономить время, избегая личного визита в отделения администрации;
• Иметь документальное подтверждение обращения (номер заявки), что упрощает последующее взаимодействие;
• Внести свой вклад в улучшение городской инфраструктуры, сообщая о проблемах, которые могут быть незамеченными.

Телефон горячей линии Горисполкома г. Алчевск – это ваш прямой канал связи с органами местного самоуправления. Пользуясь им, вы получаете возможность быстро решить бытовые и административные вопросы, а также способствуете развитию и улучшению городской среды. Не забывайте фиксировать номер заявки и соблюдать рекомендации операторов – это ускорит процесс решения вашей проблемы.

Статья актуальна на 2026 год. Информация может изменяться, поэтому рекомендуется проверять официальные источники перед обращением.