Досудебная претензия – это первый шаг к защите своих прав при неисполнении контрагентом обязательств по договору. В ней формулируется требование, обосновывается его законность и указывается конкретный срок для исполнения. Ниже вы найдёте подробный разбор того, как правильно составить претензию по выплатам, а также готовый образец, который можно адаптировать под свои нужды.

Что такое досудебная претензия?

Досудебная претензия – это письменное заявление, направляемое контрагенту с требованием выполнить обязательства, которые не были выполнены в срок или в полном объёме. Она имеет юридическую силу, поскольку:

• позволяет установить фактическое положение дел;
• обеспечивает доказательную базу для последующего судебного разбирательства;
• обязывает контрагента погасить задолженность в установленный срок.

Кому и как отправлять претензию?

Претензию можно отправлять:

1. Электронным письмом (с подтверждением о доставке);
2. Почтой заказной с уведомлением о вручении;
3. С помощью курьерской службы с подтверждением получения.

Важно сохранить копию отправленного письма и подтверждение его получения.

Структура претензионного письма

Классическая структура претензии выглядит так:

1. и реквизиты сторон – название документа, дата, адреса, ИНН, КПП.
2. Указание договора – номер, дата заключения, предмет договора.
3. Фактическая часть – описание обстоятельств, нарушений, ссылки на пункты договора.
4. Требование – конкретная сумма, срок исполнения, возможные штрафы.
5. Уведомление о последствиях – предупреждение о судебном разбирательстве, начислении пени, оплате расходов.
6. Подпись и печать – завершающие данные.

Ключевые элементы, которые нельзя пропустить

• Ссылка на договор – укажите точный пункт, который нарушен.
• Срок исполнения – обычно 10–30 дней с даты отправки.
• Пени и штрафы – расчёт по договору (пример ниже).
• Уведомление о судебном иске – формулировка «в случае неисполнения в течение срока, мы будем вынуждены обратиться в суд».
• Контактные данные – телефон, e‑mail для обратной связи.

Пример расчёта пени

Допустим, в договоре указана неустойка в размере 0,1 % от суммы за каждый день просрочки. Вычислим:

Сумма договора: 90 000 € 
Срок просрочки: 421 день 
Пени = 90 000 € × 0,1 % × 421 = 37 890 € 

В претензии укажите: «Общая сумма претензии составляет 127 890 € (девяносто тысяч девятьсот восемьдесят девять евро).»

Готовый образец претензии

Ниже представлена полностью готовая претензия, которую можно скопировать, изменить под свои данные и отправить в любой из указанных способов.

Досудебная претензия

ООО «Решения» 
ИНН 1234567890, КПП 987654321 
Адрес: 123456, г. Москва, ул. Примерная, д. 1 
Тел.: +7 (495) -23-45-67 
E‑mail: info@resheniya.ru 

Контрагент: ООО «Поставщик» 
ИНН 0987654321, КПП 123456789 
Адрес: 654321, г. Санкт-Петербург, ул. Поставочная, д. 2 

№ договора: 001/2025 
Дата заключения договора: 01 января 2025 г. 
Предмет договора: поставка 10 000 шт. оборудования. 

Уважаемые господа!

В соответствии с пунктом 4.2 договора № 001/2025, вы обязаны произвести оплату в размере 90 000 € до 01 апреля 2025 г. Однако до настоящего момента платеж не поступил, а срок исполнения истёк на 421 день.

Согласно пункту 4.4 договора, в случае просрочки начисляется неустойка в размере 0,1 % от суммы за каждый день просрочки. Расчёт: 90 000 € × 0,1 % × 421 = 37 890 €. 
Таким образом, общая сумма претензии: 90 000 € + 37 890 € = 127 890 € (девяносто тысяч девятьсот восемьдесят девять евро).

Требуем: 
Перевести на наш расчетный счет сумму 127 890 € в течение 10 календарных дней с даты получения настоящей претензии. 
Уплатить в течение 30 дней сумму 127 890 € в случае, если платеж не будет произведён в течение 10 дней.

В случае неисполнения требований в указанный срок, мы будем вынуждены обратиться в суд и потребовать взыскания задолженности, а также возмещения всех расходов, включая судебные издержки и услуги юристов.

С уважением, 
[Подпись] 
Иванов И.И. 
Генеральный директор ООО «Решения»

Как адаптировать образец под свою ситуацию?

• Замените реквизиты сторон на свои.
• Укажите правильный номер и дату договора.
• Подставьте актуальные суммы и расчёт пени.
• Уточните срок исполнения (обычно 10–30 дней).
• Добавьте свои контактные данные.

Ссылки на скачивание готовых шаблонов

• Скачать PDF‑образец претензии
• Скачать DOCX‑шаблон претензии
• Скачать форму досудебной претензии

Что делать, если претензия не приводит к результату?

Если контрагент не выполнит требования в установленный срок, вы можете:

1. Отправить письмо‑напоминание с уточнением срока.
2. Обратиться в суд с иском о взыскании задолженности и неустойки.
3. В случае крупной суммы, рассмотреть возможность обращения к коллекторским агентствам.

Досудебная претензия – это эффективный инструмент защиты ваших прав. Соблюдая структуру, указывая точные расчёты и сроки, вы повышаете вероятность быстрого урегулирования спора без судебных разбирательств. Не забывайте сохранять копии всех документов и подтверждения их получения.

Удачи в работе с контрагентами!