Дата публикации: 24 мая 2026 года

Актуальность: 2025-2026 годы (с учетом последних изменений в законодательстве)

Что такое договор на оказание риэлторских услуг?

Договор на оказание риэлторских услуг — это соглашение между клиентом (покупателем, продавцом, арендатором) и риэлторской компанией или частным риэлтором, регулирующее условия сотрудничества в сфере недвижимости.

Согласно статье 779 Гражданского кодекса РФ, такой договор относится к категории договоров возмездного оказания услуг. Это означает, что риэлтор обязуется оказать определенные услуги (поиск недвижимости, организация сделки, юридическое сопровождение и т.д.), а клиент обязуется оплатить их выполнение.

Основные виды договоров с риэлторами:

1. Договор возмездного оказания услуг — наиболее распространенный тип, когда оплата происходит после выполнения услуги
2. Агентский договор — предполагает эксклюзивное сотрудничество, когда клиент не может пользоваться услугами других риэлторов
3. Договор на оказание посреднических услуг — риэлтор выступает посредником между сторонами сделки
4. Договор на продажу/аренду недвижимости — включает конкретные обязательства по поиску покупателя/арендатора

Почему может потребоваться расторжение договора?

Существует несколько причин, по которым клиент или риэлтор может инициировать расторжение договора:

• Некачественное оказание услуг:
  • Риэлтор не предоставил ни одного варианта недвижимости
  • Не организовал осмотры объектов
  • Не помог с подготовкой документов
  • Нашел несоответствующие объекты
• Полное неоказание услуг:
  • Риэлтор исчез или не выполняет свои обязанности
  • Отсутствие связи и отчетности
• Изменение обстоятельств:
  • Клиент нашел недвижимость самостоятельно
  • Изменились финансовые возможности
  • Появились форс-мажорные обстоятельства
• Нарушение условий договора риэлтором:
  • Использование мошеннических схем
  • Разглашение конфиденциальной информации
  • Конфликт интересов

Как правильно расторгнуть договор с риэлтором?

Расторжение по соглашению сторон

Наиболее простой и безопасный способ — договориться с риэлтором об условиях расторжения. В этом случае:

• Составляется дополнительное соглашение к основному договору
• Указываются условия возврата денежных средств (если они были переданы)
• Подписывается обеими сторонами
• При необходимости заверяется нотариально

Расторжение в одностороннем порядке

Если стороны не могут договориться, возможен односторонний отказ, но с соблюдением определенных условий:

• До начала оказания услуг:
  • Клиент вправе отказаться в любое время
  • Оплата не взимается, если услуга не начата
• В процессе оказания услуг:
  • Клиент может отказаться, но должен оплатить фактически понесенные риэлтором расходы
  • Риэлтор вправе требовать возмещения убытков
• После истечения срока действия договора:
  • Если в договоре указана конкретная дата окончания, расторжение возможно только после этой даты
  • При отсутствии срока — в любое время с предупреждением за 14-30 дней

Расторжение через суд

Если риэлтор отказывается расторгать договор или не возвращает деньги, клиент может обратиться в суд с иском о:

• Расторжении договора
• Возврате денежных средств
• Взыскании неустойки
• Компенсации морального вреда

Для этого необходимо подготовить доказательства:

• Неоказания или некачественного оказания услуг
• Отсутствия отчетности со стороны риэлтора
• Нарушения условий договора
• Перечисления денежных средств (платежные документы)

Образец договора на оказание риэлторских услуг

Ниже представлен типовой образец договора возмездного оказания риэлторских услуг с учетом последних требований законодательства.

Что делать, если риэлтор не выполнил свои обязательства?

Если риэлтор не оказал обещанные услуги или оказал их некачественно, клиент вправе:

1. Направить претензию:
   • В письменной форме с указанием нарушений
   • С требованием устранить недостатки или вернуть деньги
   • В течение 10-30 дней с момента обнаружения нарушений
2. Обратиться в суд:
   • Подать иск о расторжении договора
   • Требовать возврата денежных средств
   • Взыскать неустойку и компенсацию морального вреда
3. Пожаловаться в контролирующие органы:
   • Росреестр (если нарушены права при сделке с недвижимостью)
   • Роспотребнадзор (если нарушены права потребителя)
   • Прокуратура (при выявлении нарушений закона)

Как избежать проблем при заключении договора с риэлтором?

Чтобы минимизировать риски, следуйте этим рекомендациям:

Внимательно изучите договор перед подписанием

• Убедитесь, что в договоре прописаны:
• Конкретные услуги, которые должен оказать риэлтор
• Сроки выполнения работ
• Порядок оплаты и возврата денег
• Условия расторжения договора
• Ответственность сторон за нарушение условий
• Проверьте, нет ли в договоре кабальных условий (например, запрет на расторжение в течение 6 месяцев)

Требуйте документальное подтверждение всех платежей

• Всегда получайте чеки или расписки при передаче денежных средств
• Если риэлтор отказывается выдать документы — это тревожный сигнал
• Переводите деньги только на официальные реквизиты компании (не на частные карты риэлторов!)

Контролируйте процесс оказания услуг

• Требуйте регулярные отчеты о проделанной работе
• Документируйте все обращения к риэлтору (письма, звонки, встречи)
• Если риэлтор не выполняет свои обязанности — фиксируйте это в письменной форме

Не соглашайтесь на эксклюзивные договоры без необходимости

• Эксклюзивные договоры ограничивают ваше право сотрудничать с другими риэлторами
• Если риэлтор настаивает на эксклюзиве, требуйте обоснования
• В большинстве случаев достаточно обычного договора возмездного оказания услуг

Часто задаваемые вопросы

Вопрос 1: Можно ли вернуть деньги, если сделка не состоялась?

Ответ: Да, если риэлтор не оказал услуги или оказал их некачественно. Согласно статье 782 ГК РФ, клиент вправе отказаться от договора в любое время до полного оказания услуг, уплатив исполнителю фактически понесенные расходы.

Вопрос 2: Что делать, если риэлтор нашел несоответствующий объект?

Ответ: Если объект не соответствует вашим требованиям, вы вправе требовать от риэлтора поиска других вариантов. Если он отказывается — можно расторгнуть договор и потребовать возврата денег.

Вопрос 3: Можно ли расторгнуть договор, если риэлтор не нашел ни одного варианта?

Ответ: Да, если в договоре не прописан конкретный срок поиска (например, 3 месяца). Если срок указан, расторжение возможно только после его истечения.

Вопрос 4: Что делать, если риэлтор требует выплатить неустойку при расторжении?

Ответ: Если в договоре не прописана неустойка за расторжение, риэлтор не вправе требовать ее выплаты. Однако, он может потребовать возмещения фактически понесенных расходов.

Вопрос 5: Можно ли заключить договор с риэлтором устно?

Ответ: Нет, договор с риэлтором должен быть заключен в письменной форме. Устные соглашения не имеют юридической силы.

Договор на оказание риэлторских услуг — это важный документ, который защищает интересы как клиента, так и риэлтора. Чтобы избежать проблем, необходимо:

• Тщательно изучать договор перед подписанием
• Требовать документальное подтверждение всех платежей
• Контролировать процесс оказания услуг
• Знать свои права и обязанности
• При возникновении споров, обращаться в суд или контролирующие органы

Полезные ссылки:

• Официальный сайт КонсультантПлюс — образцы договоров и судебная практика
• Росреестр, проверка сделок с недвижимостью
• Роспотребнадзор — защита прав потребителей

Статья подготовлена на основе анализа судебной практики и действующего законодательства Российской Федерации на 2026 год.