В современном мире, где аренда офисных и торговых помещений становится все более распространенной практикой, вопросы заключения договоров оказания услуг приобретают особую актуальность․ Особенно это касается такого важного аспекта, как обслуживание этажей, от уборки до технического обслуживания․ В этой статье мы подробно рассмотрим все аспекты составления и заключения такого договора․

Что такое договор оказания услуг этажи?

Договор оказания услуг этажи, это соглашение между заказчиком (как правило, арендатором или собственником здания) и исполнителем (клининговой компанией, управляющей организацией или подрядчиком), в котором определяются:

• Перечень и периодичность услуг, оказываемых на этажах здания;
• Порядок доступа исполнителя к помещениям;
• Сроки и условия выполнения работ;
• Ответственность сторон за нарушение условий договора;
• Порядок оплаты и расчетов;
• Особые условия (например, работа в ночное время, экстренные ситуации)․

Такой договор может включать в себя различные виды услуг:

1. Клининговые услуги (уборка, мытье окон, уход за мебелью);
2. Техническое обслуживание (проверка систем вентиляции, освещения, пожарной безопасности);
3. Услуги по благоустройству (озеленение, уборка прилегающей территории);
4. Услуги по монтажу и демонтажу (например, установка временных перегородок);
5. Аварийное обслуживание (ликвидация протечек, уборка после ЧП)․

Почему важно правильно составить договор?

Правильно составленный договор оказания услуг этажи позволяет:

• Избежать конфликтов между сторонами;
• Защитить интересы заказчика (например, в случае некачественного выполнения работ);
• Обеспечить прозрачность в вопросах оплаты и сроков;
• Снизить риски для обеих сторон;
• Упростить процедуру расторжения договора при необходимости․

Как показывает практика, большинство споров между заказчиками и исполнителями возникает именно из-за нечетко прописанных условий в договоре․ Поэтому так важно уделить внимание каждому пункту․

Структура договора оказания услуг этажи

Типовая структура такого договора включает следующие разделы:

Преамбула

В этом разделе указываются:

• Наименование договора (например, «Договор оказания услуг по уборке и обслуживанию этажей»);
• Дата и место заключения;
• Полные реквизиты сторон (для юридических лиц — полное наименование, ИНН, юридический адрес; для физических лиц — ФИО, паспортные данные);
• Предмет договора (конкретные услуги, оказываемые на этажах)․

Предмет договора

Этот раздел является ключевым․ В нем подробно описываются:

• Перечень услуг (например, «влажная уборка всех этажей, включая лестничные пролеты, уборка мусоропроводов, обработка полов специальными составами»);
• Периодичность выполнения работ (ежедневно, еженедельно, по запросу);
• Требования к качеству (например, «уборка должна проводиться с применением сертифицированных моющих средств»);
• Особые условия (например, «в случае проведения массовых мероприятий на этаже, уборка проводится в усиленном режиме»)․

Пример из практики: В одном из договоров, заключенных в Алматы, было прописано, что «влажная уборка лестничного пролета всех этажей проводится ежедневно дважды в день с применением сертифицированных моющих средств»․ Это позволило заказчику требовать соблюдения данного условия и избежать споров․

Права и обязанности сторон

Этот раздел включает:

Обязанности исполнителя:

• Выполнять работы в установленные сроки;
• Использовать качественные материалы и оборудование;
• Обеспечивать беспрепятственный доступ к помещениям;
• Соблюдать санитарные и экологические нормы;
• Предоставлять отчеты о выполненных работах;
• Устранять выявленные недостатки в разумные сроки․

Обязанности заказчика:

• Обеспечивать доступ исполнителя к помещениям;
• Своевременно оплачивать оказанные услуги;
• Не вмешиваться в процесс выполнения работ без согласования;
• Своевременно информировать об изменениях в расписании или требованиях;
• Соблюдать правила пожарной и электробезопасности․

Порядок доступа к помещениям

Этот пункт особенно важен, если речь идет о многоквартирных домах или офисных зданиях с ограниченным доступом․ В договоре должны быть прописаны:

• Время доступа (например, «с 8:00 до 20:00 в рабочие дни»);
• Порядок получения пропусков или ключей;
• Действия в случае экстренного доступа (например, при протечке);
• Ответственность за повреждение имущества заказчика․

Пример: В одном из договоров было указано, что «доступ исполнителя к техническим этажам осуществляется только в присутствии представителя заказчика»․ Это позволило избежать несанкционированного доступа и связанных с этим рисков․

Сроки и порядок выполнения работ

В этом разделе прописываются:

• Конкретные сроки выполнения работ (например, «генеральная уборка проводится раз в месяц в выходные дни»);
• Порядок согласования изменений в графике;
• Условия переноса сроков;
• Ответственность за нарушение сроков․

Порядок оплаты и расчетов

Этот раздел включает:

• Стоимость услуг (с указанием, включает ли она НДС);
• Порядок расчетов (наличный/безналичный, предоплата/оплата по факту);
• Сроки оплаты;
• Порядок изменения стоимости (например, при изменении тарифов на материалы);
• Ответственность за несвоевременную оплату․

Пример: В одном из договоров было прописано, что «оплата производится в течение 5 банковских дней с момента подписания акта выполненных работ»․ Это позволило избежать задержек платежей․

Ответственность сторон

Этот раздел включает:

• Ответственность исполнителя за некачественное выполнение работ;
• Ответственность заказчика за несвоевременную оплату;
• Ответственность за нарушение условий доступа;
• Ответственность за причинение ущерба;
• Порядок возмещения убытков․

Порядок расторжения договора

В этом разделе прописываются:

• Основания для расторжения;
• Порядок уведомления о расторжении;
• Порядок расчетов при расторжении;
• Последствия расторжения․

Прочие условия

Этот раздел включает:

• Порядок разрешения споров (претензионный порядок, суд);
• Порядок изменения и дополнения договора;
• Порядок передачи документов;
• Срок действия договора;
• Особые условия (например, конфиденциальность, страхование рисков)․

Реквизиты и подписи сторон

В этом разделе указываются:

• Полные реквизиты сторон;
• Подписи уполномоченных лиц;
• Дата подписания․

Примеры формулировок для договора

Ниже приведены примеры формулировок, которые можно использовать при составлении договора:

Пример 1․ Предмет договора

Заказчик поручает, а Исполнитель принимает на себя обязательства по оказанию следующих услуг на этажах здания, расположенного по адресу: [адрес]:

• ежедневная влажная уборка всех этажей, включая лестничные пролеты и коридоры;
• еженедельная генеральная уборка всех помещений;
• уборка мусоропроводов и прилегающей территории;
• обработка полов специальными составами раз в месяц;
• срочная уборка после чрезвычайных ситуаций (протечки, разливы и т․д․)․

Пример 2․ Порядок доступа

Исполнитель имеет право доступа к помещениям Заказчика с 8:00 до 20:00 в рабочие дни․

Доступ к техническим этажам и подвалам осуществляется только в присутствии представителя Заказчика․

В случае экстренного доступа (например, при протечке), Исполнитель обязан незамедлительно уведомить Заказчика и согласовать порядок доступа․

Пример 3․ Ответственность сторон

Исполнитель несет ответственность за некачественное выполнение работ в виде штрафа в размере 5% от стоимости невыполненных работ за каждый день просрочки․

Заказчик несет ответственность за несвоевременную оплату в виде пени в размере 0,1% от суммы задолженности за каждый день просрочки․

Стороны несут ответственность за причинение ущерба в соответствии с действующим законодательством․

Типичные ошибки при составлении договора

При составлении договора оказания услуг этажи часто допускаются следующие ошибки:

• Нечеткое определение предмета договора — отсутствие конкретного перечня услуг приводит к спорам;
• Отсутствие порядка доступа — без этого исполнитель может столкнуться с проблемами при выполнении работ;
• Непрописанные сроки — без четких сроков сложно требовать выполнения работ;
• Отсутствие ответственности — без штрафных санкций сложно мотивировать исполнителя качественно выполнять работы;
• Неправильное оформление — отсутствие подписей, печатей или неверные реквизиты делают договор недействительным․

Как выбрать исполнителя?

При выборе исполнителя для оказания услуг этажи стоит обратить внимание на следующие критерии:

• Опыт работы — сколько лет компания работает в данной сфере;
• Отзывы клиентов — можно ли найти положительные отзывы о компании;
• Сертификаты и лицензии — наличие необходимых документов;
• Стоимость услуг — сравнение цен с конкурентами;
• Квалификация персонала — наличие обученных сотрудников;
• Используемое оборудование, современное оборудование позволяет выполнять работы качественнее;
• Гарантии качества — наличие гарантий на выполненные работы․

Также стоит обратить внимание на наличие типовых договоров у компании․ Если у исполнителя уже есть готовые образцы, это может ускорить процесс заключения договора․

Образец договора оказания услуг этажи

Ниже приведен пример типового договора оказания услуг этажи․ Обратите внимание, что это пример, и его необходимо адаптировать под конкретные условия․

ДОГОВОР
№ 2026-05-24-ЭТАЖИ
г․ Алматы
"24" мая 2026 г․

Об оказании услуг по уборке и обслуживанию этажей

г․ Алматы, улица Желтоксан, 162, БЦ Skyline

именуемый в дальнейшем "Заказчик", в лице Генерального директора Иванова Ивана Ивановича, действующего на основании Устава, с одной стороны,
и
ТОО "Клининг-Сервис", именуемое в дальнейшем "Исполнитель", в лице Директора Петрова Петра Петровича, действующего на основании Устава, с другой стороны,

совместно именуемые "Стороны", заключили настоящий Договор о нижеследующем:

ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
Заказчик поручает, а Исполнитель принимает на себя обязательства по оказанию следующих услуг:
, ежедневная влажная уборка всех этажей (включая лестничные пролеты, коридоры, холлы);
 ⏤ еженедельная генеральная уборка всех помещений;
 — уборка мусоропроводов;
 ⏤ обработка полов специальными составами 1 раз в месяц;
 — срочная уборка после чрезвычайных ситуаций (протечки, разливы и т․д․)․

ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
Исполнитель обязан:
 ⏤ выполнять работы в установленные сроки;
 ⏤ использовать сертифицированные моющие средства;
 ⏤ обеспечивать беспрепятственный доступ к помещениям;
 ⏤ устранять выявленные недостатки в течение 24 часов․

Заказчик обязан:
 ⏤ обеспечивать доступ Исполнителя к помещениям;
 ⏤ своевременно оплачивать оказанные услуги;
 — не вмешиваться в процесс выполнения работ без согласования․

ПОРЯДОК ДОСТУПА
Доступ Исполнителя к помещениям осуществляется с 8:00 до 20:00 в рабочие дни․
Доступ к техническим этажам осуществляется только в присутствии представителя Заказчика․

СРОКИ И ПОРЯДОК ВЫПОЛНЕНИЯ РАБОТ
Уборка проводится ежедневно с 9:00 до 18:00․
Генеральная уборка проводится по согласованному графику․
ПОРЯДОК ОПЛАТЫ
Стоимость услуг составляет 500 000 (Пятьсот тысяч) тенге в месяц․
Оплата производится в течение 5 банковских дней с момента подписания акта выполненных работ․

ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

Исполнитель несет ответственность за некачественное выполнение работ в виде штрафа 5% от стоимости невыполненных работ за каждый день просрочки․
Заказчик несет ответственность за несвоевременную оплату в виде пени 0,1% от суммы задолженности за каждый день просрочки․

ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ
Споры разрешаются в претензионном порядке, а при недостижении согласия — в судебном порядке․
Договор вступает в силу с момента подписания и действует в течение 1 года․

РЕКВИЗИТЫ И ПОДПИСИ СТОРОН
Заказчик: ________________________ /Иванов И․И․/
Исполнитель: ____________________ /Петров П․П․/

М․П․ М․П․

Договор оказания услуг этажи — это важный документ, который регулирует отношения между заказчиком и исполнителем․ Правильно составленный договор позволяет избежать споров, защитить интересы обеих сторон и обеспечить качественное выполнение работ․

При составлении договора важно:

• Четко определить предмет договора;
• Прописать порядок доступа к помещениям;
• Указать сроки и условия выполнения работ;
• Предусмотреть ответственность сторон;
• Оформить договор в письменной форме и подписать обеими сторонами․

Следуя этим рекомендациям, вы сможете заключить надежный и прозрачный договор, который будет защищать ваши интересы и обеспечивать качественное выполнение услуг․

Помните: Если у вас возникают сомнения при составлении договора, лучше обратиться к юристу․ Это поможет избежать ошибок и защитить ваши права․