Бесплатная консультация юриста

+7 (800) 301-07-30

Реклама jurik.ru

Сегодня актуальность договора на рекламную рассылку растёт вместе с ростом цифровых каналов коммуникации (email, SMS, мессенджеры). Ниже представлена подробная статья, которая поможет понять, как правильно оформить такой договор, какие нормы законодательства необходимо учитывать и на что обратить внимание при его исполнении.

Рекламная рассылка – это форма распространения рекламы, при которой информационное сообщение направляется определённому кругу лиц с использованием электронных средств связи. Договор на рекламную рассылку регулирует отношения между заказчиком (рекламодателем или рекламным агентством) и исполнителем (оператором рассылки, провайдером услуг email/SMS, маркетинговым агентством).

Важно помнить, что такие отношения подпадают под действие:

Гражданского кодекса РФ (глава 39 – договор возмездного оказания услуг);
Федерального закона «О рекламе» № 38‑ФЗ (в частности ст. 28 – договоры на распространение рекламы);
Федерального закона «О персональных данных» № 152‑ФЗ;
Налогового кодекса РФ (ст. 252 – подтверждение рекламных расходов);
Кодекса об административных правонарушениях РФ (ст. 19.31 – ответственность за нарушение правил хранения рекламных материалов и договоров).

Понятие и правовая база

Договор на распространение рекламы (в т.ч. рассылку) должен соответствовать новым правилам ст. 28 Закона о рекламе. Договоры, заключённые до 1 марта 2025 г., необходимо привести в соответствие с этими правилами не позднее 1 сентября 2025 г. (ч. 5 ст. 4 Федерального закона от  № 479‑ФЗ).
Нарушение сроков хранения рекламных материалов или копий договоров влечёт ответственность по ст. 19.31 КоАП РФ.
Рекламные расходы могут быть подтверждены любыми документами, оформленными в соответствии с законодательством РФ или обычаями делового оборота, включая договоры на производство, размещение и распространение рекламы.

Стороны договора

Заказчик

Юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, который желает разместить свою рекламу auprès целевой аудитории. Заказчик предоставляет:

Текст и графическое содержание рекламного сообщения;
Список получателей (или параметры таргетинга);
Согласие на обработку персональных данных (если требуется).

Исполнитель

Организация, обладающая технической инфраструктурой и правом осуществлять рассылку (оператор email/SMS, маркетинговое агентство, провайдер рассылочных сервисов). Исполнитель обязан:

Обеспечить доставку сообщений получателям в согласованные сроки;
Соблюдать требования закона о персональных данных и анти‑спам legislation;
Предоставлять отчёты о фактической доставке, открытиях и кликах.

Предмет договора

Предметом договора является оказание услуг по распространению (размещению) рекламного сообщения посредством электронной рассылки. В предмет могут входить:

Подготовка и валидация контента (проверка на соответствие законодательству о рекламе и персональных данных);
Формирование и сегментация базы получателей;
Техническая отправка сообщений;
Сбор и предоставление статистики (delivery rate, open rate, click‑through rate, bounce rate, unsubscribe rate);
Обеспечение возможности отписки (unsubscribe) в соответствии с требованиями ФЗ‑152 и анти‑спам норм.

Основные условия договора

Срок действия

Обычно указывается конкретная дата начала и окончания оказания услуг либо срок, измеряемый в количестве рассылок (например, 12 ежемесячных рассылок). Важно прописать условие о пролонгации договора по взаимному согласию сторон.

Объём и стоимость услуг

Объём измеряется в количестве отправленных сообщений (например, 100 000 email‑писем) либо в количестве уникальных получателей. Стоимость может быть фиксированной за единицу (цена за 1 000 писем) или пакетной (фикс. сумма за месяц). В договоре следует указать:

Цену за единицу услуги (без НДС и с НДС);
Порядок и сроки оплаты (предоплата, постоплата, этапные платежи);
Валюту расчётов.

Порядок предоставления контента и данных

Заказчик передаёт исполнителю:

Список получателей в формате CSV/XLSX с обязательными полями (email, дата согласия, источник получения);
Согласия на обработку персональных данных (при необходимости – сканы или электронные подтверждения).

Отчётность и контроль

Исполнитель предоставляет заказчику отчёт не реже одного раза в месяц, содержащий:

Количество отправленных, доставленных, открытых и кликнутых писем;
Процент отписок и жалоб на спам;
Информацию о соблюдении требований ФЗ‑152 (логи согласий, записи об отписке).

Права и обязанности сторон

Права заказчика

Требовать соответствия рассылки действующему законодательству о рекламе и персональных данных;
Получать отчёты о выполнении услуг в установленные сроки;
Вносить замечания к содержанию рассылки и требовать их устранения;
Контролировать соблюдение конфиденциальности переданных данных.

Обязанности заказчика

Предоставлять достоверные и легально полученные данные о получателях;
Обеспечить наличие согласий на обработку персональных данных (если рассылка подпадает под ФЗ‑152);
Оплачивать услуги в соответствии с графиком платежей;
Не допускать размещения контента, запрещённого законодательством (например, рекламы алкоголя несовершеннолетним, табака, финансовых пирамид и т.д.).

Права исполнителя

Получать вознаграждение за оказанные услуги;
Приостанавливать выполнение договора при нарушении заказчиком условий предоставления данных или оплаты;
Требовать возмещения убытков, возникших из‑за предоставления заказчиком незаконного контента.

Обязанности исполнителя

Обеспечить техническую возможность доставки сообщений в согласованные сроки;
Соблюдать требования ст. 28 Закона о рекламе и ФЗ‑152 (в т.ч. вести журнал согласий и отписок);
Хранить копии рекламных материалов и договоров не менее трёх лет (в соответствии с п. 1 ст. 252 НК РФ и ст. 19.31 КоАП);
Обеспечить конфиденциальность переданных данных и не использовать их в иных целях без согласия заказчика;
Предоставлять отчётность и своевременно информировать заказчика о любых сбоях в работе рассылки.

Ответственность сторон

В договоре обычно прописываются следующие виды ответственности:

За нарушение сроков – штраф в виде пени (например, 0,1 % от суммы неоплаченной части за каждый день просрочки);
За некачественное оказание услуг – возмещение прямых убытков (например, стоимость недоставленных писем);
За нарушение конфиденциальности – штраф, установленный сторонами, либо возмещение убытков в соответствии с ФЗ‑152;
За нарушение законодательства о рекламе – сторона, виновная в нарушении, несёт административную ответственность (ст. 19.31 КоАП) и компенсирует убытки другой стороне.

Важно также включить условие о форс‑мажоре (стихийные бедствия, действия государственных органов, кибератаки и т.п.), освобождающее стороны от ответственности за невозможность исполнения обязательств в таких обстоятельствах.

Конфиденциальность и защита персональных данных

Поскольку рекламная рассылка часто предполагает обработку адресов электронной почты или номеров телефонов, договор должен содержать раздел о защите персональных данных:

Исполнитель гарантирует обработку данных исключительно для исполнения договора;
Обе стороны обязуются соблюдать требования ФЗ‑152 (получение согласия, право на доступ, исправление, удаление данных);
В случае утечки данных исполнитель обязан незамедлительно уведомить заказчика и принять меры по минимизации последствий;
По завершении договора исполнитель уничтожает или возвращает все полученные данные заказчику, оформляя акт уничтожения/возврата.

Порядок изменения и расторжения договора

Изменение условий

Любые изменения и дополнения к договору оформляются письменным соглашением сторон, подписанным уполномоченными представителями.

Расторжение

Договор может быть расторгнут:

По соглашению сторон;
В одностороннем порядке при существенном нарушении другой стороной (неоплата более двух расчётных периодов, repeated нарушение анти‑спам норм, разглашение конфиденциальных данных);
По инициативе одной стороны с выплатой компенсации (например, возмещение фактически понесенных расходов исполнителя за уже выполненную часть работы).

При расторжении стороны обязаны произвести взаимный расчёт за фактически оказанные услуги и вернуть/conфиденциальные материалы.

Разрешение споров

Стороны обычно соглашаются на:

До судебного урегулирования – претензионный порядок (направление претензии в течение 10 рабочих дней, ответ в течение 30 дней);
В случае неудачи – подача искового заявления в арбитражный суд по месту нахождения ответчика (или по соглашению сторон – в суд по месту нахождения истца);
Возможность обращения в арбитражный центр (например, МКАС при ТПП РФ) при наличии соответствующей оговорки.

Примерный образец ключевых пунктов договора

Ниже представлен фрагмент договора, иллюстрирующий типичные положения. Для удобства чтения выделены жирным шрифтом (…) наиболее важные формулировки.

ДОГОВОР № ___
о оказании услуг по рекламной рассылке

г. ___________ «___» __________ 202__ г.

Предмет договора
Исполнитель обязуется оказать Заказчику услуги по распространению (размещению) рекламного сообщения посредством электронной рассылки (email/SMS) в соответствии с техническим заданием, являющимся неотъемлемой частью настоящего договора (Приложение № 1).
Заказчик обязуется принять и оплатить оказанные услуги.

Срок действия договора
Договор вступает в силу с момента его подписания сторонами и действует до «___» __________ 202__ г., если иное не предусмотрено настоящим договором.
По истечении срока действие договора может быть продлено на аналогичный период по письменному соглашению сторон.

Стоимость и порядок оплаты
Стоимость услуг составляет __________ руб. (включая НДС) за 1 000 отправленных писем.
Оплата производится банковским переводом на расчётный счёт Исполнителя в течение 5 банковских дней после получения счета‑фактуры.
При просрочке оплаты Заказчик уплачивает пени в размере 0,1 % от суммы просроченного платежа за каждый день просрочки.

Права и обязанности сторон
Заказчик предоставляет Исполнителю: ― базу получателей в формате CSV, содержащую только те адреса, по которым получено согласие на обработку персональных данных;
 ― копии согласий на обработку персональных данных (при необходимости).
Исполнитель обязуется:
 ౼ обеспечить доставку писем получателям в соответствии с графиком, указанным в Приложении № 2;
 ౼ соблюдать требования Федерального закона «О рекламе» № 38‑ФЗ и Федерального закона «О персональных данных» № 152‑ФЗ;
 ౼ предоставлять Заказчику ежемесячный отчёт о результатах рассылки (delivery rate, open rate, click‑through rate, unsubscribe rate);
 ౼ хранить копии рекламных материалов и настоящего договора не менее трёх лет.
Стороны обязуются не разглашать конфиденциальную информацию, полученную в ходе исполнения договора, без письменного согласия другой стороны.

Ответственность сторон
За нарушение сроков оплаты Заказчик уплачивает пени, указанную в пункте 3.3.
За некачественное оказание услуг (недоставка более 5 % писем без уважительной причины) Исполнитель компенсирует Заказчику прямой ущерб, рассчитываемый как стоимость не доставленных писем по тарифу пункта 3.1.
За нарушение конфиденциальности или неправомерную обработку персональных данных виновная сторона уплачивает штраф в размере __________ руб; и возмещает реальный ущерб.

Форс‑мажор

Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или несвоевременное исполнение обязательств, если такое неисполнение вызвано обстоятельствами непреодолимой силы (стихийные бедствия, действия государственных органов, кибератаки, эпидемии и т.п.), подтверждёнными документально.

Споры
Все разногласия, возникающие из настоящего договора, стороны пытаются решить путем переговоров и составления претензии.
Если претензионный порядок не привел к урегулированию спор в течение 30 календарных дней, спор передается на рассмотрение арбитражного суда по месту нахождения Ответчика.

Прочие положения
Настоящий договор составлен в двух экземплярах, по одному для каждой стороны, имеющих одинаковую юридическую силу.
Изменения и дополнения к договору делаются только письменно и подписываются уполномоченными представителями сторон.
Недействительность любого из пунктов договора не влечет недействительности остальных пунктов.

Подписи сторон
Заказчик: ______________________ / ______________________/
Исполнитель: ______________________ / ______________________/

Примечание: В реальном договоре необходимо дополнительно указать реквизиты сторон, банковские данные, ссылки на Приложения (техническое задание, график рассылки, образец письма) и, при необходимости, отдельный раздел о защите интеллектуальной собственности (права на используемый контент).

Практические рекомендации

Проверьте базу получателей – убедитесь, что все адреса получены с явным согласием (double opt‑in предпочтительно).
Сохраняйте доказательства согласия – скриншоты формы подписки, логи с датой и IP‑адресом.
Включите в письмо обязательную ссылку «Отписаться» и обеспечьте её работоспособность в течение всего срока действия договора.
Контролируйте содержание – реклама не должна содержать запрещённую информацию (например, рекламу алкоголя несовершеннолетним, финансовых пирамид, товаров без обязательной маркировки).
Храните отчёты и копии договоров не менее трёх лет – это упростит подтверждение рекламных расходов при налоговой проверке и защитит от претензий по ст. 19.31 КоАП.
Уточните jurisdiction – если рассылка ведётся за пределами РФ, укажите, какое законодательство применяется к отношениям сторон (обычно – право РФ, но можно добавить оговорку о применении норм страны получателя при конфликте законов).
Регулярно обновляйте договор – в связи с изменениями в ст. 28 Закона о рекламе (поправки от 2024 г.) и требованиями к хранению данных, пересматривайте договор не реже одного раза в год.

Договор на рекламную рассылку – важный инструмент, позволяющий легально и эффективно использовать электронные каналы маркетинга. Правильное оформление такого договора требует учёта норм ГК РФ, Закона о рекламе, ФЗ‑152, Налогового и Административного кодексов, а также внимания к техническим деталям (формат писем, база получателей, отчётность). Следуя рекомендациям, представленным в данной статье, стороны смогут минимизировать риски, обеспечить прозрачность взаимодействия и защитить свои интересы в случае возникновения споров;

Надеемся, что предоставленная информация окажется полезной при подготовке и исполнении договоров на рекламную рассылку.