На сегодняшний день Ростелеком остаётся крупнейшим провайдером интернет‑услуг в России. Для оформления услуги доступа к сети необходимо заключить письменный договор‚ который регламентирует права и обязанности сторон‚ порядок оплаты‚ сроки действия и другие важные моменты. Ниже представлен подробный разбор типового договора‚ а также готовый образец‚ который можно адаптировать под свои нужды.

Содержание статьи

1. Что такое договор на интернет‑услуги?
2. Стороны договора
3. Предмет договора
4. Срок действия
5. Стоимость и порядок оплаты
6. Права и обязанности сторон
7. Ответственность сторон
8. Форс‑мажор
9. Порядок расторжения договора
10. Образец договора Ростелеком на интернет
11. Советы по заполнению и проверке
12. Часто задаваемые вопросы

Что такое договор на интернет‑услуги?

Договор на предоставление услуг доступа к сети Интернет относится к гражданско‑правовым договорам оказания услуг (ст. 779 ГК РФ). По его условиям исполнитель (Ростелеком) обязуется предоставить абоненту техническую возможность подключения к глобальной сети‚ а абонент, оплачивать оказанные услуги в соответствии с тарифным планом.

Стороны договора

• Исполнитель — Публичное акционерное общество «Ростелеком» (юридический адрес‚ ИНН/КПП‚ ОГРН).
• Абонент (Заказчик) — физическое или юридическое лицо‚ желающее получить доступ к Интернету.

Предмет договора

Предметом договора является:

• подключение абонента к сети Интернет через оборудование Ростелекома (оптоволокно‚ xDSL‚ кабельный доступ и т.д.);
• предоставление канала связи с заявленной скоростью (например‚ 100 Мбит/с‚ 1 Гбит/с и т.п.);
• техническое обслуживание и поддержка в рамках выбранного тарифа.

Срок действия договора

Срок действия обычно указывается в одном из следующих форматов:

• бессрочный договор (действует до расторжения по инициативе любой стороны);
• срочный договор на определённый период (например‚ 12 месяцев) с возможностью автоматического продления.

Важно обратить внимание на пункт о порядке уведомления о не продлении договора (как правило‚ за 30 дней до истечения срока).

Стоимость и порядок оплаты

В договоре прописываются:

• размер абонентской платы (в рублях) за выбранный тариф;
• периодичность оплаты (ежемесячно‚ ежеквартально и т.д.);
• способы внесения платежа (банковская карта‚ онлайн‑банкинг‚ платёжные терминалы‚ автоплатёж);
• штрафы и пени за просрочку платежа (обычно 0‚1 % от суммы долга за каждый день просрочки).

Права и обязанности сторон

Исполнитель (Ростелеком)

• обеспечить техническую возможность подключения и поддержание заявленной скорости;
• предоставлять информацию о тарифах‚ изменениях условий и проводить техническое обслуживание;
• уведомлять абонента о плановых работах‚ pouvant повлиять на качество связи.

Абонент

• своевременно вносить плату за услуги;
• обеспечить доступ к своему оборудованию для монтажа и сервисного обслуживания;
• не использовать предоставленный канал для противоправных действий (распространение вредоносного ПО‚ спам и т.д.);
• соблюдать правила использования оборудования‚ предоставленного в аренду (если таковое имеется).

Ответственность сторон

Ответственность регулируется следующими положениями:

• За нарушение сроков подключения исполнитель уплачивает пеню в размере 0‚05 % от суммы ежемесячной платы за каждый день просрочки.
• За несвоевременную оплату абонент уплачивает пени‚ указанные в тарифе.
• Ограничение ответственности за косвенные убытки (упущенную выгоду‚ репутационный ущерб) — обычно исключается‚ за исключением случаев умысла или грубой negligence.

Форс‑мажор

Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств‚ если это вызвано обстоятельствами непреодолимой силы (стихийные бедствия‚ войны‚ действия государственных органов и т.п.)‚ при условии своевременного уведомления другой стороны;

Порядок расторжения договора

Договор может быть расторгнут:

• по соглашению сторон;
• по инициативе абонента — при соблюдении срока уведомления (обычно 30 дней) и оплате всех начисленных сумм;
• по инициативе исполнителя, при неоднократном нарушении абонентом условий оплаты или использования услуги (после направления претензии и предоставления срока для устранения нарушения).

При расторжении абонент обязуется вернуть оборудование‚ предоставленное в аренду‚ в надлежащем состоянии.

Образец договора Ростелеком на интернет

Ниже представлен типовой текст договора. Все выделенные PLACEHOLDER следует заменить на реальные данные сторон.

ДОГОВОР № __
на оказание услуг доступа к сети Интернет

г. ___________ «___» __________ 20__ г.

Публичное акционерное общество «Ростелеком»‚ в лице _______________________‚
действующего на основании Устава‚ именуемое в дальнейшем «Исполнитель»‚

и

_____________________________‚ паспорт ___ № ___________‚ выданный ___________‚
проживающий по адресу: __________________________________‚
именуемое в дальнейшем «Абонент»‚

вместе именуемые Стороны‚ а по отдельности — Сторона‚ заключили настоящий Договор о нижеследующем:

ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
Исполнитель обязуется предоставить Абоненту техническую возможность подключения к сети Интернет посредством _______________________ (оптоволоконный/xDSL/кабельный доступ) со скоростью не менее __________ Мбит/с.
Абонент обязуется оплачивать оказанные услуги в соответствии с тарифным планом‚ указанным в Приложении № 1 к настоящему Договору.

СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА
Настоящий Договор вступает в силу с момента его подписания Сторонами и действует бессрочно до расторжения в порядке‚ установленном пунктом 5 настоящего Договора.
При желании Сторон возможно заключение срока действия на ______ месяцев с автоматическим продлением на аналогичный период‚ если ни одна из Сторон не заявит об отказе не менее чем за 30 дней до истечения текущего периода.

СТОИМОСТЬ УСЛУГ И ПОРЯДОК ОПЛАТЫ
Абонентская плата составляет __________ руб. в месяц (с учётом НДС).
Оплата производится ежемесячно не позднее _________ числа текущего месяца способом: _______________________ (банковская карта‚ онлайн‑банкинг‚ автоплатёж и т.д.).
За просрочку платежа начисляется пеня в размере 0‚1 % от суммы долга за каждый день просрочки.
ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
Исполнитель обязан:
 

 
обеспечить подключение и поддержание заявленной скорости;
 
предоставлять техническую поддержку в режиме 24/7;
 
уведомлять Абонента о плановых работах‚ могущих повлиять на качество связи.
 
Абонент обязан:
 

 
своевременно вносить плату;
 
обеспечить доступ к своему помещению для монтажа и сервисного обслуживания оборудования;
 
не использовать предоставленный канал для противоправных действий;
 
соблюдать правила эксплуатации оборудования‚ предоставленного в аренду (если применимо).
 

ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
За нарушение сроков подключения Исполнитель уплачивает пеню в размере 0‚05 % от ежемесячной абонентской платы за каждый день просрочки.
За несвоевременную оплату Абонент уплачивает пени‚ указанные в пункте 3.3.
Ответственность за косвенные убытки (упущенную выгоду‚ репутационный ущерб) исключается‚ за исключением случаев умысла или грубой неосторожности.

ФОРС‑МАЖОР
Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств‚ если это вызвано обстоятельствами непреодолимой силы‚ при условии немедленного уведомления другой стороны.

РАСТОРЖЕНИЕ ДОГОВОРА
Договор может быть расторгнут:
 

 
по соглашению Сторон;
 
по инициативе Абонента — при уведомлении Исполнителя за 30 дней до желаемой даты расторжения и оплате всех начисленных сумм;
 
по инициативе Исполнителя — при неоднократном нарушении Абонентом пунктов 3.2 и 4.2 после направления претензии и предоставления срока 10 рабочих дней для устранения нарушения.
 
При расторжении Абонент обязуется вернуть оборудование‚ предоставленное в аренду‚ в надлежащем состоянии.

ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ
Все изменения и дополнения к настоящему Договору действительны только при оформлении в письменной форме и подписании обеими Сторонами.
Настоящий Договор составлен в двух экземплярах‚ по одному для каждой Стороны‚ имеющих одинаковую юридическую силу.
Настоящий Договор регулируется законодательством Российской Федерации.

РЕКВИЗИТЫ СТОРОН
Исполнитель:
ПАО «Ростелеком»
ИНН ___________ КПП ___________ ОГРН ___________
Юридический адрес: __________________________________
Расчётный счёт: _______________________ Банк: _______________________
Абонент:
ФИО: __________________________________
Паспорт: ______________________________
Адрес регистрации: ______________________
Контактный телефон: ____________________
E‑mail: _______________________________

Подписи Сторон:
Исполнитель _______________________ / _______________________
Абонент _______________________ / _______________________

Дата подписания: «___» __________ 20__ г.

Советы по заполнению и проверке договора

• Проверьте реквизиты – убедитесь‚ что ИНН‚ КПП‚ ОГРН и юридический адрес ПАО «Ростелеком» соответствуют данным из ЕГРЮЛ.
• Тарифный план – приложение с описанием тарифа (скорость‚ объём трафика‚ дополнительные услуги) должно быть приложено к договору и подписано обеими сторонами.
• Срок уведомления – обратите внимание на пункт о расторжении: минимальный срок уведомления обычно 30 дней‚ но у некоторых тарифов может быть иной.
• Оборудование в аренду – если вам предоставляется modem/router в аренду‚ уточните условия возврата‚ стоимость замены при утрате или повреждении.
• Электронная подпись – при заключении договора через личный кабинет Ростелекома допускается использование квалифицированной электронной подписи (КЭП).
• Хранение копии – сохраните подписанный договор в электронном и печатном виде минимум три года после окончания отношений (срок исковой давности по гражданским делам).

Часто задаваемые вопросы

Можно ли заключить договор онлайн?

Да‚ через личный кабинет на сайте rt.ru или мобильное приложение «Мой Ростелеком». После выбора тарифа система генерирует договор‚ который подписывается электронной подписью.

Нужен ли нотариальный заверяющий документ?

Нет‚ договор на оказание телекоммуникационных услуг не требует нотариального заверения. Достаточно подписи сторон (или КЭП).

Что делать‚ если скорость не соответствует заявленной?

Сначала оформите заявку в техническую поддержку. Если проблема не устраняется в течение установленного срока (обычно 3–5 рабочих дней)‚ вы можете потребовать перерасчёт платы или расторгнуть договор без штрафов.

Можно ли изменить тариф в течение действия договора?

Да‚ большинство тарифов допускают смену плана один раз в месяц без дополнительной платы. Изменение оформляется через личный кабинет и оформляется дополнительным соглашением к договору.

Какие документы нужны для заключения договора юридическому лицу?

Устав (или выписка из ЕГРЮЛ)‚ приказ о назначении руководителя‚ реквизиты организации‚ доверенность на лицо‚ подписывающее договор (если подписывает не руководитель).

Подведём итог: правильно оформленный договор с Ростелеком защищает интересы обеих сторон‚ чётко определяет порядок предоставления услуг и оплаты‚ а также минимизирует риски споров. Используйте представленный выше образец как основу‚ адаптируя его под ваш конкретный тариф и ситуацию‚ и не забывайте проверять все реквизиты и условия перед подписанием.

Желаем стабильного и высокоскоростного интернета!