В 2026 году большинство российских компаний используют продукты 1С:Предприятие для автоматизации бухгалтерского и управленческого учёта․ Чтобы эти программы работали стабильно, своевременно обновлялись и пользователи получали квалифицированную поддержку, необходимо заключить договор информационно‑технического сопровождения (ИТС)․ В этой статье мы разберём, что такое ИТС, зачем он нужен, какие тарифы предлагает «Первый Бит», как оформить договор и какие выгоды вы получите․

Что такое 1С ИТС и зачем он нужен?

1С ИТС – это комплекс сервисов, предоставляемых поставщиками 1С, который обеспечивает:

• регулярные обновления конфигураций и программных модулей;
• техническую поддержку 24/7;
• обучение пользователей и консультирование по вопросам учёта и налогообложения;
• доступ к облачным сервисам и методической базе знаний;
• плановое сопровождение и профилактику ошибок․

Без ИТС вы рискуете работать с устаревшими версиями, не получать своевременные патчи, а также сталкиваться с ошибками в учёте, которые могут привести к штрафам и финансовым потерям․

Кто может заключить договор ИТС?

Договор может заключить любой юридический или физический лицо, владеющее лицензией 1С:Предприятие․ Это может быть:

• компания, работающая на территории РФ;
• индивидуальный предприниматель;
• физическое лицо, использующее 1С для личных нужд․

Важно, чтобы у вас была легальная копия программы․ Без неё договор оформить нельзя․

Тарифы и уровни обслуживания «Первый Бит»

«Первый Бит» предлагает три уровня ИТС, каждый из которых рассчитан на разные объёмы и потребности:

1. Базовый (Base) – минимальный пакет обновлений и поддержки․ Подходит для небольших компаний с одной информационной базой․
2. Профессиональный (PROF) – расширенный пакет, включающий обучение до 5 пользователей, ежемесячные обновления, 24/7 консультации и поддержка одной типовой базы․ Для большинства средних предприятий․
3. Ритейл ПРОФ (Retail PROF) – самый полный пакет: обновления, поддержка до 10 баз, обучение более 5 пользователей, доступ к облачным сервисам и приоритетная техподдержка․

Стоимость тарифов варьируется в зависимости от региона․ Ниже приведены ориентировочные цены в Москве и Калининграде․

Тарифы в Москве

Тарифы в Калининграде

Цены могут меняться в зависимости от объёма услуг и региона․ При необходимости можно добавить дополнительные базы за отдельную плату․

Что входит в каждый уровень обслуживания?

Базовый

• Ежемесячные обновления конфигураций 1С:Предприятие 8․3;
• Поддержка одной типовой информационной базы;
• Техническая поддержка через чат 24/7;
• Доступ к базовой методической базе знаний․

Профессиональный

• Все, что в Базовом, плюс:
• Обучение до 5 пользователей (2 ч․ в месяц);
• Приоритетная телефонная поддержка;
• Плановое сопровождение и профилактика ошибок․

Ритейл ПРОФ

• Все, что в Профессиональном, плюс:
• Поддержка до 10 информационных баз;
• Обучение до 10 пользователей;
• Доступ к облачным сервисам 1С;
• Приоритетная техническая поддержка (время ответа до 1 ч․)․

Как оформить договор ИТС?

1. Выберите тариф – определитесь, сколько баз и пользователей вам нужно обслуживать․
2. Свяжитесь с «Первым Бит» – можно через официальный сайт, по телефону или в офисе․
3. Подготовьте документы – копию лицензии 1С, учредительные документы (если юридическое лицо), контактные данные․
4. Подпишите договор – в электронном виде через личный кабинет 1С или в бумажной форме․
5. Оплатите первый месяц – обычно оплата производится в течение 5 рабочих дней после подписания․
6. После оплаты вы получите доступ к личному кабинету, где сможете управлять обновлениями, просматривать отчёты и обращаться в поддержку;

Как пользоваться личным кабинетом 1С?

В личном кабинете вы можете:

• Скачивать обновления конфигураций;
• Отправлять запросы в техподдержку;
• Получать отчёты о работе сервисов;
• Управлять пользователями и правами доступа;
• Планировать обучение и вебинары․

Инструкции по работе с кабинетом доступны в разделе «Инструкции» на сайте «Первого Бит»․

Какие выгоды вы получите от ИТС?

• Стабильная работа 1С без сбоев и ошибок;
• Своевременные обновления, которые защищают от уязвимостей и соответствуют требованиям налоговых органов;
• Квалифицированная поддержка специалистов 1С и бухгалтеров;
• Обучение персонала, что повышает эффективность работы;
• Доступ к облачным сервисам, что упрощает хранение и резервное копирование данных;
• Экономия времени и денег на самостоятельное решение проблем․

Как выбрать подходящий тариф?

При выборе тарифа учитывайте:

• Количество информационных баз, которые вы планируете обслуживать;
• Размер команды пользователей, которым требуется обучение;
• Сроки обновлений – если вы работаете в сфере, где требования к актуальности данных критичны, выбирайте PROF или Retail PROF;
• Бюджет – Базовый тариф подходит для стартапов и небольших компаний․

Как продлить или изменить договор?

Для продления договора достаточно связаться с «Первым Бит» до окончания текущего срока․ При изменении объёма услуг (например, добавление новых баз) вы можете запросить изменение условий – это обычно оформляется дополнением к договору․

Как отменить договор?

Если вы хотите прекратить сотрудничество, уведомьте «Первый Бит» за 30 дней до окончания срока․ В договоре обычно прописаны условия расторжения и возможные штрафы;

Договор ИТС 1С от «Первого Бит» – это ключ к стабильной и эффективной работе ваших информационных систем․ Он обеспечивает своевременные обновления, квалифицированную поддержку, обучение персонала и доступ к облачным сервисам․ Выбирая подходящий тариф, вы защищаете свою компанию от финансовых рисков и повышаете продуктивность сотрудников․

Если вы планируете внедрение 1С или уже используете её, не откладывайте оформление договора ИТС․ Свяжитесь с «Первым Бит» уже сегодня и получите полный пакет сервисов, который поможет вашему бизнесу расти и развиваться․